안녕하세요! 광고퍼포먼스 1본부 2팀의 노민지 마케터입니다.

오늘은 많은 광고주 분들이 광고를 집행할 때 놓치고 있는 핵심적인 부분들에 대해 몇 가지 이야기를 나누어 보려 합니다.
"왜 광고 성과가 나오지 않을까?" 고민하며 어떤 부분부터 개선해야 할지 막막한 순간이 있으셨을 겁니다.

우리 제품이 문제일지, 혹은 광고 세팅이 문제일지 헷갈릴 때, 저는 크게 4가지 기준을 바탕으로 성과를 진단해 드리고 있습니다.

1. 광고 예산이 채널별로 적절히 편성되어 있는가?

광고를 집행할 때 무조건 많은 예산을 투자한다고 해서 성과가 잘 나올까요? 만약 그렇다면 모든 광고는 다 성공했을 것입니다.

지금 투자하고 계신 광고 상품과 매체가 우리 브랜드를 알리고 실제 판매까지 연결하는 데 정말 적합한지, 

그리고 그 매체에 예산이 효율적으로 배분되고 있는지 반드시 확인해야 합니다.

2. 성과 우수 상품과 부진 상품을 명확히 구분하고 있는가?

예를 들어 '향수' 브랜드를 운영하고 있다고 가정해 보겠습니다.

• A상품: 인기가 높고 판매도 확실한 부동의 1등 제품
• B상품: 생각보다 인기가 없고 판매도 계속 부진한 제품

여기서 우리가 생각해봐야 할 점이 있습니다. 

과연 이 두 가지 상품을 동일한 매체와 동일한 광고 세팅으로 동일하게 운영하는 것이 맞을까요? 결코 아닙니다.

3. 광고 목적에 따른 최적의 캠페인 운영이 되고 있는가?

브랜드가 당면한 과제와 캠페인 목적에 맞춰서 조합되는 마케팅 채널과 광고 상품은 유기적으로 변화해야 합니다. 

절대적인 정답은 없지만, 타겟의 여정에 따라 다음과 같은 조합을 제안해 드리고 있습니다.

여기서 문득 의문이 생기셨을 겁니다.
"왜 제안하는 핵심 매체들이 다 비슷해 보이지?"

그 이유는 동일한 매체라 할지라도, 그 매체 내부에서 세팅하는 캠페인 목적 최적화 기능이 매체사별로 정교하게 세분화되어 있기 때문입니다.

브랜딩이나 트래픽 유입 단계에서는 다수의 관심 고객 유입을 늘리기 위해 '노출 및 클릭 최적화' 중심의 캠페인으로 집행하는 반면, 

실질적인 매출을 끌어내는 전환 단계에서는 사이트에 머문 기록이 있는 고객을 다시 데려오는 '리타겟팅 오디언스 세팅'과 '전환 최적화 알고리즘'을 엮어서 운영하게 됩니다.

결국 어떤 도구를 쓰느냐 이상으로, 목적에 부합하는 정밀한 세팅 방식의 차이가 결정적인 격차를 만들어 냅니다.

4. 광고 성과 분석을 통해 확실한 개선안을 도출하는가?

가장 중요한 화룡점정은 분석입니다. 

광고 예산을 소진하여 실제 데이터를 손에 쥐었다면, 해당 지표의 숨겨진 의미를 파악해 2차 마케팅 전략을 도출해 내야 합니다.

노출 수, 유입 수, 판매량, 광고 비용 등 단편적인 결과 값만 체크하는 데서 그치는 것이 아니라, 

그 결과가 어떠한 인과관계 속에서 파생되었는지 아래 3가지를 기준으로 집요하게 분석해야 합니다.

이 세 가지 기준을 핵심 뼈대로 삼고 데이터를 회고하고 수정 계획을 실행해야만, 

비록 수치가 부진했을 때조차 선명한 해결 단서를 얻고 성과가 성공적이었을 때는 검증된 우수 공식을 지속적으로 유지할 힘을 지니게 됩니다.