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메타 계정 정지당했을 때! 이렇게 하세요.

작성자 양다빈

작성일 2025.02.12

AMPM글로벌광고퍼포먼스 1팀 양다빈 AE입니다.

오늘은 메타 계정 소재등록 불가 / 계정 정지 관련해서 해결 방법에 대해 말씀드리겠습니다!

메타 광고 계정 정지 예방 및 대처 방법

메타 광고를 진행하는 과정에서 소재 심사 반려 및 계정 정지 문제를 겪는 경우가 많습니다. 특히 건강기능식품, 다이어트식품, 병의원 등의 업종에서는 다음과 같은 이유로 광고가 반려될 수 있습니다.

광고 반려 사유

- 타인의 건강 상태를 언급하는 내용
- 타인의 외모를 평가하는 표현
- 신체 부위를 확대하여 강조하는 이미지
- 성인용품, 전자담배 등의 이미지 포함
- 기타 메타 광고 정책을 위반하는 요소

네이버와 달리 메타 및 구글은 광고 정책을 지속적으로 위반할 경우 계정을 완전히 정지시킬 수 있으며, 이로 인해 기존 픽셀 데이터 및 테스트 데이터를 모두 잃을 위험이 있습니다. 또한, 계정 정지 이후 신규 계정을 생성할 때 동일한 카드, 사업체, 아이디 등을 사용하면 연좌제가 적용되어 광고 진행이 불가능할 수도 있습니다.

계정 정지 예방 및 대처 방법

1. 광고 정책을 최대한 준수하기

메타 광고 정책을 완전히 피할 수는 없기 때문에, 가능한 한 정책을 준수하는 방식으로 광고를 제작해야 합니다.

2. 반복적인 반려를 피하기

일정 횟수 이상 광고가 반려될 경우 계정 정지 가능성이 높아지므로, 몇 번 반려 경험이 있다면 이후부터는 더욱 신중하게 광고 소재를 검토해야 합니다.

3. 계정이 정지된 경우

메타 측에 소명을 요청 (소요 기간: 약 3~6개월)

신규 계정을 생성할 경우, 기존 계정과 다른 카드, 사업체, 이메일 등을 사용하여 연좌제를 피하기

계정 정지를 피하는 방법

제한이 많은 업종이라면 대행사 계정을 대여하는 것도 하나의 해결책이 될 수 있습니다. 대행사 계정을 사용할 경우 메타에서 쉽게 계정을 정지시키지 않으며, 소재 반려로 인한 계정 정지에 대한 부담을 줄일 수 있습니다.

[ 대행사 계정 대여 ]

대행사가 보유한 메타 광고 계정에 권한 초대를 받음 -> 권한 초대 후, 메타 픽셀 설치 및 캠페인 세팅 진행 대행사가 계정을 보유하지만, 광고주는 대시보드 접근 및 광고 관리 권한을 가질 수 있음