• • 안녕하세요. 
• • AMPM글로벌 광고 퍼포먼스 1팀 문태주 대리입니다!
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• 마케팅 퍼널(Marketing Funnel)은 고객이 브랜드를 처음 접하고 최종적으로 구매까지 이르는 여정을
• 단계별로 나눈 모델입니다.
• 퍼널 구조를 이해하면, 각 단계에 맞는 전략을 세워 광고 효율과 매출 전환을 극대화할 수 있습니다.

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• 인지(Awareness) 단계 – 브랜드를 알리는 단계
• • • • 목적: 잠재 고객에게 브랜드와 제품을 처음 노출
    • • 전략:
      • • SNS 광고, 디스플레이 광고, 영상 콘텐츠 활용
      • • 바이럴 콘텐츠 제작으로 자연스러운 브랜드 확산
      • • 검색광고로 잠재 고객이 찾는 키워드 선점
    • • KPI 예시: 도달률, 노출 수, 조회 수

    • 포인트: 이 단계에서는 직접적인 판매보다 브랜드 노출과 관심 유도가 핵심입니다.

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• 관심(Interest) 단계 – 관심과 호기심을 만드는 단계
• • • • 목적: 브랜드와 제품에 대해 고객이 더 알고 싶게 만들기
    • • 전략:
      • • 제품 리뷰, 비교 콘텐츠, 교육형 콘텐츠 제공
      • • 뉴스레터나 카카오채널 등 구독 유도
      • • SNS에서 댓글, 좋아요 등 참여형 콘텐츠 진행
    • • KPI 예시: 페이지 체류 시간, 콘텐츠 클릭, 뉴스레터 구독 수

    • 포인트: 고객이 ‘좋아할 만한 가치’를 명확히 보여주어 관심을 행동으로 연결시키는 단계입니다.

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• 욕구(Desire) 단계 – 구매 의사 형성 단계
• • • • 목적: 고객이 제품을 ‘갖고 싶다’고 느끼도록 만들기
    • • 전략:
      • • 할인, 한정판, 번들 상품 등 혜택 제공
      • • 상세 리뷰, 사용 후기, 사례 중심 콘텐츠
      • • 리타겟팅 광고로 기존 방문자를 다시 유도
    • • KPI 예시: 장바구니 추가, 클릭률(CTR), 콘텐츠 전환율

    • 포인트: 감정과 실질적 혜택을 동시에 자극해 구매 욕구를 높이는 단계입니다.

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• 행동(Action) 단계 – 구매 및 전환 단계
• • • • 목적: 실제 구매, 신청, 회원가입 등 행동 유도
    • • 전략:
      • • 간편 결제, 한 번 클릭으로 구매 가능한 UI/UX
      • • 구매 후 후기 작성, 포인트 적립 등 재방문 유도
      • • 구매 유도 이메일, 카카오톡 메시지 활용
    • • KPI 예시: 전환율, 구매 수, 매출액

    • 포인트: 퍼널 최종 단계이지만, 이 과정에서 사용자 경험이 좋지 않으면 이탈될 수 있어 꼼꼼한 UX 최적화가 필요합니다.

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• 재참여(Retention) 단계 – 재구매와 충성 고객 확보
• • • • 목적: 한 번 구매한 고객을 반복 구매로 연결
    • • 전략:
      • • 재구매 할인, 신상품 추천, VIP 혜택 제공
      • • 이메일·메신저 마케팅으로 꾸준히 브랜드 터치
      • • 고객 후기, UGC(User Generated Content) 활용
    • • KPI 예시: 재구매율, LTV(고객 생애가치), 충성도 지표

    • 포인트: 고객과 장기적인 관계를 만드는 단계로, 마케팅 퍼널의 지속적인 성장에 결정적 역할을 합니다.

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• 정리
  
• • • 마케팅 퍼널은 단순히 ‘인지 → 구매’로 끝나는 과정이 아니라,
    • 고객 경험과 행동을 단계별로 설계하는 전략 모델입니다.
      각 단계별 목표와 KPI를 명확히 하고, 콘텐츠·광고·커뮤니케이션 전략을 맞춤 설계하면,
    • 퍼널 전체의 효율과 ROI를 극대화할 수 있습니다.

• • 이상 AMPM글로벌 광고퍼포먼스 1팀 문태주였습니다.
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    감사합니다 :)
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  • AMPM글로벌 광고퍼포먼스 1팀 문태주
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  • 02-6049-4456
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