장바구니만 쌓이는 이유? 고관여 제품 네이버 퍼널 구조
박가진 마케터
2025-12-22
조회수 : 44
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안녕하세요! 광고퍼포먼스 1본부 2팀 박가진 마케터입니다.
오늘은 고관여 제품 네이버 매체 전략에 대한 내용을 준비해보았습니다. :)
고관여 제품은 단순히 보이면 사는 상품이라기 보단,
가격, 정보의 신뢰도, 비교 과정이 구매 결정에 직접적인 영향을 미치며,
이 특성 때문에 네이버는 고관여 제품에서 특히 중요한 역할을 하는 매체가 됩니다.
1. 고관여 제품의 핵심 특징
고관여 제품은 다음과 같은 공통적인 구매 패턴을 가집니다.
- 가격대가 높게 형성되거나 사용 기간이 길다!
- 단순 기능보다는 후기/리뷰/브랜드 신뢰도가 중요하다!
- 즉시 구매보다는 검색, 비교, 재검색, 고민, 구매와 같은 다단계의 구매 여정을 거친다!
2. 네이버 검색광고의 역할
고관여 제품에서 네이버 검색광고는 단기 매출을 바로 만들기보다 브랜드 신뢰를 축적하는 역할에 가깝습니다.
- 소비자가 브랜드명을 검색했을 때 → 광고 영역에서 브랜드 노출을 통해 신뢰 증가
- 반복적인 검색 과정 속에서 → "이 브랜드는 계속 보이네"라는 인식 형성
즉, 검색광고 > 매출 트리거 보다는,
검색광고 > 구매 결심을 돕는 안전장치의 형태로 이해하는 것이 중요합니다!
3. GFA의 역할
네이버 GFA(Display 광고)는
고관여 제품 퍼널에서 **‘인지와 재검색을 유도하는 매체’**입니다.
일반적인 흐름은 다음과 같습니다.
GFA 배너를 통해 제품/브랜드 인지
즉시 구매하지 않고 이탈
이후 네이버에서 브랜드명 또는 제품명 재검색
검색광고·콘텐츠·리뷰를 통해 추가 정보 확인
전환 발생
4. 장바구니 모수만 쌓이는 이유는?
고관여 제품에서 자주 나오는 질문이 있습니다.
“왜 장바구니까진 오는데, 결제가 안 날까?”
이는 비정상적인 현상이 아니라,
고관여 제품의 전형적인 구매 행동인데요, 주요 원인은 다음과 같습니다!
동일 카테고리 내 추가 비교 대상 존재
가격·구성·혜택에 대한 고민
“조금 더 생각해보고 사자”라는 심리
따라서 고관여 제품에서는
장바구니 단계에서 이탈이 잦고,
이때 프로모션 요소를 활용한 리타겟팅이 중요해집니다.
고관여 제품에서 네이버는
즉시 매출을 만드는 매체라기보다,
구매 결심을 ‘완성’시키는 매체입니다.
결국 핵심은
단기 성과만 보는 운영이 아니라,
안정적인 퍼널을 어떻게 구축하느냐입니다!!
고관여 제품에 대한 자세한 전략에 대해 궁금하시다면, 아래 명함으로 편하게 문의 주세요! :)
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