1.  타겟

올리브영은 1999년 영업을 시작하여 17년 만에 매출 1조 원 돌파, 5년 후인 2023년에는 3조 8천억으로 늘어나며 큰 성장을 달성하며 경쟁사들보다 우위를 차지하고 있습니다. 전국에 매장과 물류망을 갖추고, 디지털화 시스템에 투자한 것이 경쟁력을 높인 결과라고 볼 수 있습니다.

회원들의 경우 여성이 75% 이상 차지하며 남성 회원은 비교적 적지만 최근 3년간 첫 고객의 남성 비율이 30%로 1.5배 증가하였는데 이는 남성 그루밍 시장의 성장과 자기 관리에 대한 관심 증가 때문입니다.

전체 회원의 73%는 mz 세대로 20,30대가 60%를 차지하며 10대 후반 고객층은 ‘하이틴 멤버스’ 프로그램 도입으로 크게 증가하고 있는 추세입니다. 그리고 온라인 구매 시 어플 이용이 75%인 것으로 확인이 됩니다.

올리브영에서 진행하는 프로모션 중 대표적인 두 가지는 올영데이 그리고 올영세일이 있습니다.

올영데이는 매달 25~7일, 3일간 진행하는 행사이며, 올영세일은 분기별로 진행되는 할인행사로, 3,6,9,12월에 7일간 진행합니다.

2. 미디어

1) SNS 마케팅

(1)인스타그램

올리브영의 공식 인스타그램 계정을 통해 올영데이 이벤트와 관련된 다양한 콘텐츠를 게시합니다.

매출 증가를 KPI로 설정한 마케팅의 경우 할인 품목 소개, 참여형 이벤트(댓글 달기, 해시태그 사용)이 있을 것입니다.

재방문율 증가가 KPI라면 인스타그램 스토리를 활용하여 타임 세일 알림, 신제품 론칭 소식을 알립니다.

인플루언서 협업 콘텐츠(인플루언서가 추천하는 제품 리뷰 영상)​의 경우 해당 인플루언서들의 팬 또한 유입될 수 있으며 인플루언서와의 협업 자체가 이슈가 될 수 있기 때문에 노출을 KPI로 설정한 마케팅입니다.

(2) 유튜브

올리브영의 유튜브 채널에서는 올영데이 관련 제품 리뷰, 뷰티 팁 영상, 언박싱 영상 등을 통해 소비자들에게 제품 정보를 제공합니다.

예시로는 올영데이 기간 동안 인기 제품 리뷰 영상, 올영데이 쇼핑 꿀팁 영상 등을 게시하여 조회수를 증가시키고 참여를 유도합니다​.

언드 미디어의 형태로 올영데이와 올영세일을 실제 이용한 사람들의 후기가 유튜브에 올라와서 부가적인 마케팅 효과도 기대할 수 있습니다.

2) 온라인 광고

검색 광고: 네이버, 다음 등 주요 포털 사이트에 올영데이 키워드 광고를 집행하여 검색 결과 상위에 노출되도록 한다. 네이버에 '올영데이', '올영세일', '올리브영세일', '올리브영 7월 세일' 등의 키워드 검색 광고를 통해서 클릭율(KPI)을 높일 수 있습니다.

3) 온드 미디어(앱 및 웹사이트)

올리브영 공식 앱을 설치한 사용자에게 푸시 알림을 통해 올영데이 시작 알림, 특정 제품 할인 알림 등을 발송합니다. "지금 바로 올영데이 혜택을 확인하세요!"라는 푸시 알림을 통해 앱 접속을 유도하여 고객 유입, 방문자 수 증가 그리고 재방문율 증가를 KPI로 마케팅을 진행합니다.

올리브영 공식 웹사이트의 메인 페이지에 올영데이 배너를 게시하여 방문자들이 쉽게 행사 정보를 확인할 수 있도록 한다. 메인 페이지 상단에 "올영데이 - 최대 50% 할인! 지금 쇼핑하기"라는 배너를 게시하여 매출 증가도 노릴 수 있습니다.

또한 올리브영 회원들을 대상으로 한 회원 대상 이메일 뉴스레터 및 SMS 발송도 가능합니다.

올리브영 멤버십 회원에게 이메일 뉴스레터를 발송하여 올영데이의 주요 할인 품목, 특별 혜택, 참여 이벤트 등을 안내합니다.

이메일을 통해 상세한 할인 정보를 제공하고 SMS를 통해 올영데이 시작 알림, 특정 시간대 타임 세일 알림 등을 발송하여 빠르게 정보를 전달합니다. 이러한 마케팅의 경우 기존 회원들을 대상으로 진행하는 방식이다 보니 재방문율 증가, 고객 유입 및 방문자 수 증가 등을 KPI로 설정할 수 있습니다.

4) 오프라인 마케팅

매장 내 프로모션 및 POP(Point of Purchase) 광고:

매장 디스플레이: 전국 올리브영 매장에서 올영데이 관련 프로모션을 적극 홍보한다. 매장 입구, 계산대, 진열대 등에 할인 품목과 관련된 POP 광고를 설치하여 소비자들의 주목을 끌고 있습니다.

예시로는 매장 입구에 "올영데이 특별 할인!"이라는 대형 배너를 설치하고, 각 상품에 할인 태그를 부착이 있다. 이를 통해 신규 고객 확보도 가능하고, 매장 방문 고객들의 구매욕을 자극시켜 매출 증가도 노릴 수 있습니다.

3. 인사이트

다양한 종류의 광고 상품을 활용하여 캠페인을 진행하고 있는 올리브영은 대규모 할인 행사를 통해 많은 고객을 유치하여 단기간에 매출을 크게 상승시킬 수 있습니다. 그리고 신규 고객 유치와 기존 고객의 재방문, 브랜드 인지도 상승시켜 H&B 시장의 리더 자리를 굳건히 지킬 수 있게  되었습니다.