1. 콘텐츠 경험의 깊이

Z·A세대는 광고보다 실제 사용 경험 콘텐츠에 더 반응합니다.

짧은 리뷰보다 “왜 좋아졌는지” 설명해주는 체감형 콘텐츠,
브랜디드 영상, 밸류 기반 스토리,
TikTok, Reels에서 ‘실제 사람’이 사용한 모습

→ 정보보다 경험의 실감이 설득력을 만듭니다.

2. 나와의 ‘정체성 매칭’

이 세대는 구매를 통해 자신의 정체성을 표현합니다.

그래서 아래 기준이 강력하게 작용합니다.
나와 비슷한 사람이 쓰는지
내가 속한 커뮤니티에서 인정받을 수 있는지
브랜드가 ‘나의 취향’을 존중하는지

→ 제품은 기능보다 자기표현의 수단입니다.

3. 윤리·지속가능성·가치관

특히 Z세대는 브랜드의 ‘태도’ 를 본격적으로 체크합니다.
친환경 포장
투명한 제조 과정
사회적 메시지

→ 단순 착한 브랜드가 아니라 일관된 가치 실천을 요구합니다.

4. 댓글·커뮤니티·실시간 반응

이들은 검색보다 댓글과 커뮤니티 반응으로 판단합니다.

인스타/틱톡 댓글 반응
커뮤니티 브랜드 언급량
크리에이터의 진심 어린 리뷰

→ 브랜드의 말보다 집단 지성의 말을 더 믿습니다.

5. 창의적이고 빠른 브랜드 액션

Z·A세대는 자극에 매우 익숙하기 때문에
브랜드의 속도와 창의성이 구매로 이어집니다.

밈(Meme) 기반의 순발력 있는 캠페인
빠른 피드백 & 참여형 이벤트
브랜드가 소비자와 놀아주는 느낌
→ ‘재밌다 → 친근하다 → 사고 싶다’의 흐름이 만들어집니다.