AARRR은 스타트업이나 디지털 비즈니스에서 흔히 사용되는 고객 여정 분석 프레임워크로, 제품이나 서비스에 대한 고객의 상호작용 단계를 나타냅니다. 이 프레임워크는 고객이 제품을 인지하고 충성도가 높아지는 과정에서의 핵심 단계에 중점을 둡니다. 다음은 AARRR의 각 단계에 대한 설명입니다: Acquisition (획득): 고객이 제품이나 서비스에 대해 처음으로 인지하는 단계입니다. 광고, SEO, 소셜 미디어, 홍보 활동 등을 통해 고객을 유치합니다. Activation (활성화): 고객이 제품이나 서비스의 가치를 경험하고 처음으로 참여하는 단계입니다. 예를 들어, 사용자가 회원가입을 완료하거나 첫 구매를 하는 경우입니다. Retention (유지): 고객이 지속적으로 제품이나 서비스에 참여하고, 계속해서 사용하는 단계입니다. 고객의 만족도를 높이고, 충성도를 유지하기 위해 다양한 활동을 진행합니다. Referral (추천): 고객이 제품이나 서비스를 다른 사람에게 추천하는 단계입니다. 높은 만족도를 가진 고객이 입소문을 통해 더 많은 고객을 유치합니다. Revenue (수익): 고객이 제품이나 서비스에 비용을 지불하고, 회사의 수익이 창출되는 단계입니다. 다양한 가격 정책, 업셀링, 크로스셀링 등을 통해 수익을 극대화합니다. 이 프레임워크는 고객의 여정에서 각 단계의 성과를 측정하고 개선할 수 있도록 돕습니다. 이를 통해 기업은 고객 경험을 향상시키고, 비즈니스 성과를 높일 수 있습니다. 감사합니다 (●'◡'●)