안녕하세요, AMPM글로벌 META(페이스북,인스타그램 광고) 전문가 유예원 입니다.

오늘은 정말 많은 분들이 문의주시는 내용 5편을 가져왔습니다.

오늘의 주제!

META 광고, 아무것도 안했는데 광고 계정 왜 막혔나요? 입니다.

광고 계정 막 생성해서, 비즈니스 계정 만들려고 하는데

" 귀하의 광고 계정이 막혔으므로, 비즈니스 계정 생성이 불가능하다 " 라던가,

비즈니스 계정을 만들어서 광고 셋팅하려고 하는데

" 귀하의 광고 계정이 비활성화 되어, 광고가 불가능하다 " 등

정말 이유도 모르게 내 계정이 정지돼서 답답하셨던 적 많으실텐데요!

제가 모든 케이스를 알 수는 없지만,

정말 다양한 케이스를 보면서 광고 계정이 막히는 대표적인 사례와 해결방법에 대해 알려드리고자 합니다 :)

1. 광고계정 생성(페이스북 가입과 동시에 생성됨) 직후, 2차인증 필수!

** 단, 2차 인증 진행 시 무조건 구글 OTP로 진행해주세요!!!

문자 메시지 (SMS)로 2차 인증을 진행할 경우,

1) 휴대폰 변경 시 다른 기기의 로그인으로 블락 이슈

2) 오류가 심하므로 계정 로그인이 안돼 여러 번 로그인 시도 시, 해킹으로 감지 

2. 비즈니스 계정은 광고 계정 생성 직후 1시간 이후로 생성 가능

생성이 되지 않는다고 여러 번 로그인, 로그아웃하면 비활성화 대상이 됩니다.

광고 계정 생성과 동일한 기기, IP에서 1시간 이후에 생성해주세요!

3. 비즈니스 계정 생성 후 비즈니스 설정 -> 비즈니스 정보 기입 필수!

* 비즈니스 상세 정보는 반드시 사업자등록증과 오타자 없이 동일하게 작성

* 비즈니스 상세 정보 내 법적 비즈니스 이름 = 웹사이트 내 확인되는 사업자명

4. 비즈니스 설정 -> 광고 계정 -> 새 광고 계정 생성

* 비즈니스 상세 정보 기입을 하지 않은 상태에서 새 광고 계정 생성 시

신뢰할 수 없는 신원/ 비즈니스 이기 때문에 비활성화 대상

5. 처음 계정을 생성했던 IP, 기기 외에 다른 곳에서 로그인할 땐?

* 웬만하면, 추천하지 않습니다. 비정상적인 로그인 활동 감지로, 비활성화 대상이 됩니다.

그러나 불가피하게 다른 곳에서 로그인할 땐, 크롬 -> 새 시크릿 창으로 해주세요!

6. 비즈니스 설정 -> 페이스북 페이지 생성

** 페이스북 내에서 페이스북 페이지를 생성하면 또 다시 연동 문제로 소유권 요청을 해야하기 때문에, 광고 진행할 비즈니스 계정 내에서 새 페이지 만들기를 통해 페이지를 생성해주세요!

페이지 생성 이후에도 페이지 내 정보 기입 + 프로필사진/ 배경사진 설정 + 게시물 업로드 등

충분한 비즈니스 정보를 등록해주셔야

가계정 의심으로 인한 비활성화를 방지할 수 있습니다.

*** 혹시나 비활성화가 걸렸을 땐,

메타 측에서 절대 메일이나 messenger 앱으로 먼저 연락이 오지 않습니다.

해당 문자들은 모두 해킹하려는 스팸 메시지 이므로,

PC로 비즈니스 설정 접속 시 하기 화면이 보일때만! (모바일 어플은 오류가 심하니 사용 XX)

비활성화 된 것이니 확인 후 조치 하셔야하며

빠른 시일 내에 재고 요청을 하지 않으면

영구정지 or 검토 시간 3-4개월 이상 소요될만큼 장시간 기다려야하니 참고 바랍니다!

감사합니다 :)