• 안녕하세요!
• AMPM 글로벌 광고컨설팅 4팀 이정우입니다.
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• 많은 기업들이 마케팅의 중요성은 이미 다 알고 있습니다.
• 하지만 마케팅을 한다고 결과가 다 좋게 나오는것은 아닙니다.
• 마케팅 전략의 실패는 여러 원인에 의해 발생할 수 있습니다.
• 시장 분석의 미흡, 타겟층 니즈 파악 미흡, 비효율적인 광고 채널의 사용 등 다양한 요인이 복합적으로 작용합니다.
• 특히, 급변하는 시장 환경과 소비자의 기대치 변화는 마케팅 전략을 더욱 복잡하게 만듭니다.
• 이러한 상황에서 기업들은 마케팅 실패의 원인을 정확히 파악하고, 이를 극복하기 위한 전략을 수립하는 것이 중요합니다.

왜 기업들은 마케팅을 실패하는 것일까요?

• 1. 시장 및 타겟 고객에 대한 이해 부족
• 마케팅에서 가장 중요한 것은 타겟 고객을 정확히 이해하고 그들의 요구와 선호를 충족시키는 것입니다.
• 타겟 시장의 잠재 고객 분석이 부족하거나, 고객의 변화하는 요구를 간과할 때, 마케팅 전략은 실패로 이어질 수 있습니다. 소비자의 라이프스타일, 구매 습관, 선호하는 소통 채널 등을 정확히 파악하지 못하면,
• 마케팅 메시지는 그 효과를 발휘하지 못하고 잠재 고객에게 도달하지 못할 것입니다.
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• 한국의 LG전자는 2013년 스마트폰 'G2'의 해외 마케팅에서 "Learning from you"라는 슬로건을 사용했습니다.
• LG전자의 G2 스마트폰해외 마케팅은 높은 기술력과 혁신적인 제품 기능에도 불구하고,
• 타겟 고객의 선호와 기대를 제대로 파악하지 못해 미국과 유럽 시장에서 기대했던 성공을 거두지 못했습니다.
• 제품의 기술적 우수성을 강조하는 대신,
• 해당 지역 시장에서 고객이 중요시하는 사용 편의성이나 디자인, 브랜드 이미지 등에 더 초점을 맞추지 않아 
• 이로 인해 G2는 미국과 유럽 시장에서 예상만큼의 성공을 거두지 못했습니다.
  
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• 2. 비효율적인 메시지 전달 및 광고 채널 선택
• 메시지의 내용이 소비자에게 얼마나 잘 전달되느냐는 마케팅의 성공 여부를 결정짓는 중요한 요소입니다.
• 소비자에게 도달하는 메시지가 명확하고, 감동적이며, 설득력이 있어야 합니다.
• 또한, 이 메시지를 소비자가 가장 많이 이용하는 채널을 통해 전달하는 것이 중요합니다.
• 잘못된 채널을 선택하거나, 소비자가 관심을 가지지 않는 메시지를 전달한다면, 실패로 이어지게 됩니다.
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• 펩시의 2017년 켄달 제너 광고는 소셜 미디어와 TV를 통해 대대적으로 홍보되었으나,
• 사회적 이슈를 경박하게 다루었다는 비판을 받았습니다.
• 이 광고는 평화 집회를 모티브로 하여 켄달 제너가 펩시 한 캔으로
• 시위대와 경찰 사이의 갈등을 해결하는 내용이었습니다.
• 대중은 이 광고가 사회적 운동을 상업적 목적으로 이용했다고 비판했고, 펩시는 광고를 철회하며 사과했습니다.
• 이 사례는 메시지의 내용과 전달 방법이 어떻게 공중의 반응을 불러일으키는지 보여줍니다.
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• 3. 시장 변화에 대한 적응 실패
• 시장은 끊임없이 변화하며, 이러한 변화에 신속하게 적응하는 것은 마케팅 전략의 중요한 부분입니다.
• 기술의 발전, 소비자 행동의 변화, 경쟁사의 전략 등 시장 환경의 변화를 예의주시하고
• 이에 맞춰 마케팅 전략을 조정하지 않는다면, 기업은 경쟁에서 뒤처질 수 있습니다.
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• 노키아는 2000년대 초반까지 휴대폰 시장의 선두주자였으나,
• 스마트폰 시장의 변화와 새로운 운영 체제의 등장에 적응하지 못하고 시장 점유율을 크게 잃었습니다.
• 노키아는 초기에 스마트폰 시장의 잠재력을 과소평가하고,
• 안드로이드나 iOS와 같은 새로운 플랫폼으로의 전환을 지체했습니다.
• 결과적으로, 노키아는 한때의 시장 우위를 잃고 결국 모바일 사업 부문을 마이크로소프트에 매각해야 했습니다.
  
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• 마케팅 전략의 실패는 기업에게 중요한 교훈을 제공합니다.
• 첫째, 타겟 시장과 고객에 대한 깊은 이해 없이는 성공적인 마케팅을 기대하기 어렵습니다. 고객의 요구와 선호를 정확히 파악하고, 이에 맞는 제품과 서비스를 개발해야 합니다.
• 둘째, 메시지의 내용과 전달 채널의 선택은 고객의 관심과 반응을 이끌어내는 데 결정적인 역할을 합니다.
• 메시지는 명확하고 감동적이어야 하며, 적절한 채널을 통해 전달되어야 합니다.
• 셋째, 시장의 변화에 신속하게 적응하는 유연성은 기업이 지속적으로 성장하고 경쟁력을 유지하는 데 필수적입니다.
• 따라서, 기업은 시장 변화를 세심하게 관찰하고, 전략을 지속적으로 업데이트하여야 합니다.
• 이러한 교훈을 바탕으로, 기업은 마케팅 전략을 세울 때 보다 신중하게 접근하고,
• 잠재적인 실패 요인을 미리 식별하여 대응해 나가야 할 것입니다.
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• 추가로 문의가 있으시거나
• 마케팅 성공을 원하시는 경우
• 이정우 AE에게 편하게 문의주시면 연락 드리겠습니다.
• 감사합니다.
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• 유선전화: 02 6049 1168
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