리드(Lead)는 잠재고객을 말한다. 매출 등 기업이 의도하는 최종적인 행동 단계에 들어가진 않았으나, 기업의 제품이나 서비스에 관심이 있고, 구매 가능성이 있는 고객 어떤 형태로든 연락 가능한 수단이 마련된 고객