광고 대행사 잘 고르는 법, 계약 전에 꼭 읽어보세요
강인선 마케터
2026-08-07
조회수 : 52
댓글 0
[마케팅 인사이트]"광고비는 나가는데 뭘 하고 있는지 모르겠어요" 😔
대행사 쓰고 계신 대표님들한테 가장 많이 듣는 말이에요.
매달 광고비 수백만 원씩 나가는데 대행사에서 보고서 하나 달랑 오고, 뭘 어떻게 운영하고 있는지, 왜 이 광고를 집행했는지 물어봐도 명확한 답이 없고...
이런 상황 겪어보신 분들 꽤 많으실 거예요.
오늘은 광고 대행사 선택 전에 꼭 알아야 할 것들을 솔직하게 정리해드릴게요! 😊
📌 잘못된 대행사 선택, 이런 일이 생겨요
❌ 보고서만 달랑 보내고 끝
매달 보고서는 와요. 근데 그 보고서에 있는 숫자들이 뭘 의미하는지 어떤 광고가 잘 됐고 왜 잘 됐는지 전혀 설명이 없어요.
"지난달 대비 ROAS 올랐습니다" 한 줄이 전부인 보고서 받아보신 적 있으시죠? 😅
매달 보고서는 와요. 근데 그 보고서에 있는 숫자들이 뭘 의미하는지 어떤 광고가 잘 됐고 왜 잘 됐는지 전혀 설명이 없어요.
"지난달 대비 ROAS 올랐습니다" 한 줄이 전부인 보고서 받아보신 적 있으시죠? 😅
❌ 왜 이 광고를 집행했는지 설명 못 함
"왜 이 키워드를 잡았어요?" "왜 이 소재로 만들었어요?" "왜 이 타겟으로 설정했어요?"
이 질문들에 명확하게 답변 못 하는 대행사 생각보다 많아요. 전략 없이 그냥 세팅만 하고 있는 거예요.
"왜 이 키워드를 잡았어요?" "왜 이 소재로 만들었어요?" "왜 이 타겟으로 설정했어요?"
이 질문들에 명확하게 답변 못 하는 대행사 생각보다 많아요. 전략 없이 그냥 세팅만 하고 있는 거예요.
❌ 문의해도 답변이 느리거나 없음
급하게 소재 수정이 필요하거나 광고 성과가 갑자기 떨어졌을 때 연락해도 하루 이틀씩 답변이 없는 경우가 있어요. 광고는 실시간으로 돌아가는데 담당자 연락이 안 되면 그사이 광고비만 나가요.
급하게 소재 수정이 필요하거나 광고 성과가 갑자기 떨어졌을 때 연락해도 하루 이틀씩 답변이 없는 경우가 있어요. 광고는 실시간으로 돌아가는데 담당자 연락이 안 되면 그사이 광고비만 나가요.
❌ "저희 영역 밖이에요"
광고 집행 중에 상세페이지 문제가 보여도 홈페이지 전환율이 낮아 보여도 "저희는 광고만 담당해서요" 이 한 마디로 끝내는 대행사가 있어요.
광고비 써서 유입은 만들었는데 그 다음 단계에서 막히면 결국 성과가 안 나와요. 근데 그건 자기 책임이 아니라는 거예요.
광고 집행 중에 상세페이지 문제가 보여도 홈페이지 전환율이 낮아 보여도 "저희는 광고만 담당해서요" 이 한 마디로 끝내는 대행사가 있어요.
광고비 써서 유입은 만들었는데 그 다음 단계에서 막히면 결국 성과가 안 나와요. 근데 그건 자기 책임이 아니라는 거예요.
💡 한줄평 : 보고서만 보내고, 설명 못 하고, 연락 안 되고, 광고만 돌리는 대행사는 파트너가 아니라 세팅 업체다!
📌 진짜 좋은 대행사는 이게 달라요
좋은 대행사는 광고만 돌리지 않아요. "왜 성과가 안 나오는지"를 광고 밖에서도 찾아요.
✅ 상세페이지 문제를 먼저 발견해요
광고 돌리다 보면 유입은 되는데 전환이 안 되는 경우가 있어요.
이럴 때 좋은 대행사는 "광고 소재 문제일 수도 있지만 상세페이지도 한번 봐야 할 것 같아요"라고 먼저 말해줘요.
실제로 상세페이지가 허술하면 아무리 좋은 광고 소재로 유입을 만들어도 구매 전환은 일어나지 않거든요.
전환을 막는 병목부터 찾아주는 게 진짜 파트너예요.
광고 돌리다 보면 유입은 되는데 전환이 안 되는 경우가 있어요.
이럴 때 좋은 대행사는 "광고 소재 문제일 수도 있지만 상세페이지도 한번 봐야 할 것 같아요"라고 먼저 말해줘요.
실제로 상세페이지가 허술하면 아무리 좋은 광고 소재로 유입을 만들어도 구매 전환은 일어나지 않거든요.
전환을 막는 병목부터 찾아주는 게 진짜 파트너예요.
✅ 홈페이지 개선 제안도 해줘요
랜딩페이지 로딩이 느리거나, 모바일에서 버튼이 잘 안 눌리거나, CTA가 너무 아래에 있어서 이탈이 높다거나 하는 문제들도 광고 성과에 직접 영향을 미쳐요.
좋은 대행사는 광고 집행하면서 이런 부분도 함께 보고 개선 방향을 제안해줘요.
랜딩페이지 로딩이 느리거나, 모바일에서 버튼이 잘 안 눌리거나, CTA가 너무 아래에 있어서 이탈이 높다거나 하는 문제들도 광고 성과에 직접 영향을 미쳐요.
좋은 대행사는 광고 집행하면서 이런 부분도 함께 보고 개선 방향을 제안해줘요.
✅ 리뷰가 없으면 리뷰 먼저 쌓자고 해요
광고 돌리기 전에 리뷰가 하나도 없는 상품 페이지를 보면 "광고 먼저 집행하기 전에 리뷰를 먼저 쌓는 게 좋을 것 같아요" 이렇게 솔직하게 말해줄 수 있어야 해요.
단기 매출보다 브랜드의 장기적인 성과를 함께 고민하는 거예요.
광고 돌리기 전에 리뷰가 하나도 없는 상품 페이지를 보면 "광고 먼저 집행하기 전에 리뷰를 먼저 쌓는 게 좋을 것 같아요" 이렇게 솔직하게 말해줄 수 있어야 해요.
단기 매출보다 브랜드의 장기적인 성과를 함께 고민하는 거예요.
✅ 소재 방향도 함께 잡아줘요
소재 제작은 클라이언트 몫, 집행만 대행사 몫으로 딱 잘라서 생각하는 대행사가 있어요.
근데 어떤 소재가 잘 되는지, 어떤 훅이 클릭률을 올리는지 데이터를 가장 많이 보는 건 대행사예요. 좋은 대행사는 소재 방향까지 함께 고민해줘요.
소재 제작은 클라이언트 몫, 집행만 대행사 몫으로 딱 잘라서 생각하는 대행사가 있어요.
근데 어떤 소재가 잘 되는지, 어떤 훅이 클릭률을 올리는지 데이터를 가장 많이 보는 건 대행사예요. 좋은 대행사는 소재 방향까지 함께 고민해줘요.
💡 한줄평 : 광고 집행은 기본, 브랜드 전반을 함께 봐주는 대행사가 진짜 파트너다!
📌 대행사 고를 때 체크해야 할 기준 5가지
1. 커뮤니케이션
- • 문의했을 때 얼마나 빠르고 명확하게 답변하는지
- • 보고서를 일방적으로 보내는지 vs 설명해주는지
- • 담당 AE와 직접 소통이 가능한지
2. 제안력
- • 광고 세팅만 하는지 vs 브랜드 전체 관점에서 문제를 찾아주는지
- • 성과가 안 나올 때 원인 분석 + 개선 방향을 제시하는지
- • 광고 밖 문제(상세페이지, 홈페이지 등)도 함께 봐주는지
3. 투명성
- • 광고비 구조·수수료가 명확한지
- • 성과가 안 나올 때 솔직하게 말해주는지
- • 어떤 매체에 얼마를 집행했는지 투명하게 공개하는지
4. 전문성
- • 우리 업종 집행 경험이 있는지
- • 매체별 특성과 최신 트렌드를 제대로 아는지
- • 담당 AE가 실무 경험이 충분한지
5. 레퍼런스
- • 실제 집행 사례와 성과를 보여줄 수 있는지
- • 비슷한 업종·규모의 클라이언트를 담당해본 경험이 있는지
💡 한줄평 : 이 5가지 중 2개 이상 불확실하면 계약 전에 한 번 더 고민하세요!
📌 계약 전 꼭 물어봐야 할 질문 3가지
대행사 미팅 나가기 전에 이 3가지 질문 꼭 준비해가세요!
질문 1. "담당 AE가 누구고 직접 소통 가능한가요?"
영업팀이 미팅하고 계약하면 실제 담당은 다른 사람인 경우가 많아요. 담당 AE가 누군지, 직접 소통 가능한지 계약 전에 반드시 확인하세요.
질문 2. "광고 외에 상세페이지·홈페이지 문제도 함께 봐주시나요?"
이 질문에 "저희는 광고만 담당해요"라고 하면 광고 집행 중에 다른 문제가 생겨도 함께 해결해줄 파트너가 아니라는 신호예요.
질문 3. "성과가 안 나올 때 어떻게 대응하시나요?"
이 질문에 명확하게 답 못 하거나 "최선을 다하겠습니다"처럼 애매하게 답하면 위험 신호예요. 원인 분석 → 개선 방향 제시 → 재집행까지 구체적인 프로세스를 설명해줄 수 있어야 해요.
💡 한줄평 : 이 3가지 질문에 명확하게 답하는 대행사가 진짜 파트너다!
💡 한줄 총정리
- 피해야 할 대행사 = 보고서만 보내고 / 설명 못 하고 / 연락 안 되고 / 광고만 돌리는 곳
- 좋은 대행사 = 상세페이지·홈페이지 개선 제안 / 리뷰 전략 함께 고민 / 소재 방향까지 같이 잡아줌
- 체크 기준 = 커뮤니케이션 / 제안력 / 투명성 / 전문성 / 레퍼런스
- 계약 전 필수 질문 = 담당 AE 직접 소통 가능? / 광고 외 문제도 봐줘? / 성과 안 나오면 어떻게 해?
- 핵심 = 광고 집행은 기본, 브랜드 전반을 함께 봐주는 파트너를 고르는 게 정답!
대행사 선택이 고민되신다면 혹은 지금 쓰고 있는 대행사가 잘 맞는지 점검하고 싶으시다면
광고뿐 아니라 브랜드 전반을 함께 고민해드릴게요. 편하게 문의 주세요 😊
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