네이버 전환추적 스크립트 설치 방법, 신청부터 셀프 검수까지 10단계로 끝내기

네이버 광고는 돌리고 있는데 전환이 0으로 찍히거나 매출이 안 잡힌다면, 전환추적 스크립트부터 다시 봐야 해요.

네이버 전환추적 서비스는 무료고, 스크립트 설치와 검수는 공식 업무 진행 업체인 NHN DATA가 맡고 있어요. 오늘은 그 공식 가이드를 기준으로 신청 → 설치 → 검수 → 보고서 확인까지 10단계로 순서대로만 정리했어요. 그대로 따라 하시면 됩니다 👇

STEP 1. 내 사이트에 맞는 전환부터 고르기

• 보고 싶은 전환이 위 목록에 없으면 사용자 정의 #1~10으로 신청해요.
• 비커머스는 문의·상담 신청이 끝나는 시점에 신청완료(lead) 를 기본으로 넣어요.
• 사용자 정의(custom) 는 lead를 대신하는 전환이 아니에요. 문의 유형처럼 나눠서 보고 싶은 시점을 보고서에서 구분해 보는 지표예요. 그래서 lead는 그대로 두고 custom을 추가로 설치해요.

<커머스> 각종 쇼핑몰, 수강 신청 사이트 등

<비커머스> 병원, 제품 소개 사이트, 창업문의사이트 등

STEP 2. 광고주시스템에서 신청하기

• 카페24, 메이크샵, 고도몰, 위사몰, 후이즈몰은 호스팅사 전용 입력 방법이 따로 안내돼요.

STEP 3. 설치대행 vs 자가설치 정하기

• FTP 정보는 설치가 끝나고 5일 뒤 삭제돼요.
• 호스팅사나 제작사가 사이트를 관리한다면, 스크립트를 파일로 정리해 설치를 요청하면 돼요. 양식은 STEP 6 다음에 있어요.

STEP 4. 공통(PV) 스크립트 설치하기

설치 위치: 모든 페이지에서 1회씩 실행되는 공통 영역 (header 또는 footer)

바꿔 넣을 값은 wa 하나예요.

• wa → 발급받은 AccountId (예: s_234dfs1423 형태)

서브도메인이 바뀌는 사이트만 (www ↔ m, www → register 등) inflow 괄호 안에 1차 도메인을 넣어요. 안 넣으면 이동하면서 쿠키가 유실돼요.

• ❌ www.naverscript.com
• ❌ naverscript.com/index.html
• ⭕ naverscript.com

STEP 5. 전환 이벤트 스크립트 설치하기

기본 틀 (구매완료 기준)

다른 전환은 _conv.type 값만 바꾸고, value·id·items 줄은 아래 표에 맞춰 넣거나 빼면 돼요.

• items에 넣을 수 있는 상품 정보: id, name, category, quantity, payAmount, option
• id 외 상품 변수를 넣기 어려우면 해당 항목만 빼고 설치해요.
• 전환 스크립트 위치는 공통 스크립트 위치와 무관해요. 상품 변수가 정상 반영되고 사이트 오류가 없는 곳이면 됩니다.
• 회원가입에서 id, 성별 같은 개인정보 항목은 분석 불가예요.

비커머스 기본 세트: lead + custom

• 문의완료 시점마다 lead와 해당 custom을 함께 설치해요.
• custom은 type 줄만 custom001~custom010으로 바꾸면 돼요.
• lead와 custom이 같은 시점에 같이 찍히니, 보고서에서는 전환 유형별로 나눠서 보세요. 합쳐서 보면 문의 수가 두 배로 보여요.

STEP 6. 버튼 클릭형 전환 설치하기 (장바구니·찜)

페이지 도달이 아니라 클릭 시점에 잡아야 하는 전환은 함수 선언 → 버튼에 실행 연결 순서예요.

① 함수 선언

② 버튼 태그(a, button 등)에 연결

• 상품찜은 함수명 NA_WISH, type add_to_wishlist로만 바꾸면 돼요.

버튼이 단순 a 태그라면 둘 중 하나를 고르세요.

직접 못 넣는다면: 호스팅사에 보낼 설치 요청 파일 만들기

사이트를 호스팅사나 제작사가 관리한다면, STEP 4~6의 스크립트를 파일 하나로 정리해서 보내면 돼요.

요청 파일 양식 (문의 전환 2개 예시)

네이버 추적 스크립트 설치 요청드립니다.
* 기존 스크립트 설치 이후 추가 설치하는 것이므로, 공통 스크립트와 전환 스크립트가 중복되지 않는지 꼭 확인해 주세요.
* 전환 스크립트가 기존에 설치돼 있다면 새로 보낸 스크립트로 교체해 주세요.


1. 공통 스크립트 (아래 스크립트를 복사한 후 모든 페이지에 설치해 주세요.)




2. 전환 스크립트



<참고 스크립트 문안>
https://navercts.gitbook.io/guide/script_guide

• 전환이 늘어나면 블록을 복사해서 custom003, custom004… 순서로 번호만 올려요.
• 가이드 샘플을 그대로 복사하면 wa 자리에 안내 문구가 들어 있어요. 보내기 전에 꼭 AccountId로 바꾸세요.

STEP 7. 정상 수집 조건 3가지 점검하기

쿠키 확인 방법

SA 광고의 경우

GFA 광고의 경우

STEP 8. 셀프 검수하기

세팅

개발자도구 → Network 탭 → Preserve log 체크 → 필터에 wcs 입력

페이지뷰 확인

네이버 광고로 유입 → b 패킷 클릭 → 우측 Payload 확인

전환 확인

페이지뷰 정상 확인 → 전환 경로까지 진행 → b 패킷 클릭 → Payload 확인

⚠️ 기존에 구버전(cnv) 스크립트를 쓰고 있다면 주의하세요.

보고서에는 cnv와 신규 버전(trans)의 중복 전환 필터링이 걸려 있어요. 같은 전환 유형의 trans 스크립트가 한 번 실행되면 cnv는 영구적으로 필터링되고, 되돌릴 방법이 없어요.

공식 영상 가이드

• 셀프 검수 기초: https://www.youtube.com/watch?v=OXsOnrM51hs
• 전환별 상세: https://www.youtube.com/watch?v=viLSMMi5HUw

STEP 9. 검수 요청하고 테스트 내역 전달하기

• 셀프 검수만으로는 끝나지 않아요. 설치안내 메일 내 검수 요청 또는 NHN DATA(1877-7035) 로 연락해야 실제 검수가 진행돼요.
• 셀프 검수 캡처 화면을 메일로 같이 보내면 승인과 데이터 확인이 더 빨라요.

실제 결제나 본인인증이 필요한 전환은 NHN DATA 쪽에서 테스트할 수 없어서, 직접 테스트한 뒤 아래 3가지를 전달해야 해요.

전달처

• 메일: navercts@nhndata.com
• 채널톡: https://navercts.channel.io/home

STEP 10. 보고서에서 전환 확인하기

• 전환 보고서: 광고계정 → 보고서 → 다차원보고서 → 새 보고서 → "전환" 선택
• 웹로그분석: 광고계정 → 도구 → 프리미엄 로그분석 → 웹로그분석 조회 → 사이트 선택 → 조회하기

전환이 안 잡힐 때 바로 보는 오류표

한눈에 보는 요약표

참고: 네이버 전환추적 서비스 공식 가이드 https://navercts.gitbook.io/guide

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