요즘 소비자는 필요해서 사지 않는다, '검색'에서 '탐색'으로, 이커머스 패러다임의 변화
정세은 마케터
2026-02-12
조회수 : 61
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최근 이커머스 시장의 가장
큰 화두는 '발견형 쇼핑'으로의 전환입니다.
이제 소비자는 "무엇을 살지" 정한 뒤 검색하지 않습니다.
대신, 콘텐츠를 탐색하다가 알고리즘이 추천해준 상품을 '발견'하고. 감정적으로 반응한 뒤 자연스럽게 구매합니다.
실제로 CJ메조미디어가 공개한 2025 이커머스 업종 분석 리포트에 따르면
이제 소비는 합리성보다 취향과 감정에 의해 움직입니다.
대형 플랫폼도 '발견형'으로 재편 중
- 네이버플러스 스토어 '발견'탭
- 올리브영 앱 '셔터' 탭
사용자들이 제품과 뷰티 노하우를 공유하는 커뮤니티 공간 -> 구매 연결
즉, 플랫폼의 홈 화면이 '검색창' 중심에서 '콘텐츠 피드'중심으로 이동하고 있습니다.
발견형 쇼핑은 작은 브랜드에게 기회
기존 검색 중심 구조에서는 "얼마나 많이 노출되느냐"가 핵심이었습니다.
하지만 발견형 쇼핑에서는 "얼마나 공감되느냐"가 더 중요합니다.
브랜드 스토리
비주얼
진정성
고객과의 연결 경험
이 네 가지를 콘텐츠로 풀어낼 수 있는 브랜드라면, 오히려 작은 브랜드가 더 자주, 더 깊이 '발견'될 수 있습니다.
발견형 쇼핑 시대, 실전 마케팅 체크리스트
1. 브랜드 콘텐츠 재정비
- 단순 제품 소개 피드에서 탈피
- 브랜드의 가치, 세계관, 감성을 담은 콘텐츠 기획
-> "제품을 파는 계정"이 아니라 "취향을 공유하는 계정"으로 전환해야 합니다.
2. 유입 채널별 랜딩페이지 최적화
SNS 유입 고객은 정보보다 '끌림'이 먼저입니다.
- 채널별 맞춤 랜딩 설계
- 비주얼 중심 구조
- 후기 및 공감 문구 전면 배치
- 감정적 후킹 카피 활용
-> 같은 상세페이지를 모든 채널에 연결하는 방식은 이제 효율이 떨어질 가능성이 높습니다.
3. '잊혀지지 않게' 만드는 Lock-in 전략
발견은 우연이지만, 재구매는 설계입니다.
- 첫 구매 고객 대상 브랜드 체험 키트
- 취향 큐레이션 / 테마 구독 구조 설계
- 커뮤니티 형성으롤 라포 구축
-> 단순 구매를 넘어 '브랜드에 머물 이유'를 만들어야 합니다.
이제 마케팅의 질문이 바뀌어야 합니다.
어떻게 검색 상단에 노출될 것인가?
-> 어떻게 고객의 피드에서 멈추게 만들 것인가?
얼마나 싸게 팔 것인가?
-> 얼마나 공감되게 보여줄 것인가?
이커머스의 패러다임은 '검색'에서 '탐색'으로, '필요'에서 '취향'으로 이동하고 있습니다.
그리고 이 변화는 일시적 트렌드가 아니라 구조적 전환입니다.
지금은 브랜드가 발견될 수 있는 구조를 설계할 때입니다.
큰 화두는 '발견형 쇼핑'으로의 전환입니다.
이제 소비자는 "무엇을 살지" 정한 뒤 검색하지 않습니다.
대신, 콘텐츠를 탐색하다가 알고리즘이 추천해준 상품을 '발견'하고. 감정적으로 반응한 뒤 자연스럽게 구매합니다.
실제로 CJ메조미디어가 공개한 2025 이커머스 업종 분석 리포트에 따르면
10명 중 7명은 이커머스 플랫폼에서 발견형 쇼핑을 경험했으며, 특히 연령이 낮을수록 그 비율은 더욱 높게 나타나는 것을 알 수 있습니다.
출처 : CJ메조미디어 "2025 이커머스 업종 분석 리포트"
이제 쇼핑의 시작점이 달라졌습니다.
목적형 쇼핑 VS 발견형 쇼핑
과거 쇼핑은 '필요'에서 출발했습니다.
검색창에 제품명을 입력하고, 가격과 후기를 비교한 뒤 가장 합리적인 선택을 하는 구조였죠
1. 목적형 쇼핑
- 시작 지점 : 필요한 것을 인지한 후 검색
- 주요 채널 : 네이버, 쿠팡, 검색 광고
- 소비 행동 : 검색 -> 비교 -> 선택
- 주요 상품군 : 생필품, 기능성 제품
이 구조에서는 검색 최적화(SEO), 광고 예산, 브랜드 인지도가 곧 경쟁력이었습니다.
결국 대형 브랜드가 유리한 게임이었습니다.
그러나 발견형 쇼핑은 '구매 의도' 없이 시작됩니다.
출처 : CJ메조미디어 "2025 이커머스 업종 분석 리포트"
이제 쇼핑의 시작점이 달라졌습니다.
목적형 쇼핑 VS 발견형 쇼핑
과거 쇼핑은 '필요'에서 출발했습니다.
검색창에 제품명을 입력하고, 가격과 후기를 비교한 뒤 가장 합리적인 선택을 하는 구조였죠
1. 목적형 쇼핑
- 시작 지점 : 필요한 것을 인지한 후 검색
- 주요 채널 : 네이버, 쿠팡, 검색 광고
- 소비 행동 : 검색 -> 비교 -> 선택
- 주요 상품군 : 생필품, 기능성 제품
이 구조에서는 검색 최적화(SEO), 광고 예산, 브랜드 인지도가 곧 경쟁력이었습니다.
결국 대형 브랜드가 유리한 게임이었습니다.
그러나 발견형 쇼핑은 '구매 의도' 없이 시작됩니다.
2. 발견형 쇼핑
- 시작 지점 : 콘텐츠를 보다가 관심이 생김
- 주요 채널 : 인스타그램, 틱톡, 유튜브
- 소비 행동 : 발견 → 감정적 반응 → 즉시 구매
- 주요 상품군 : 패션, 뷰티, 감성 상품
- 시작 지점 : 콘텐츠를 보다가 관심이 생김
- 주요 채널 : 인스타그램, 틱톡, 유튜브
- 소비 행동 : 발견 → 감정적 반응 → 즉시 구매
- 주요 상품군 : 패션, 뷰티, 감성 상품
이제 소비는 합리성보다 취향과 감정에 의해 움직입니다.
대형 플랫폼도 '발견형'으로 재편 중
이 변화는 SNS에만 국한되지 않습니다.
대형 유통 플랫폼들도 구조 자체를 바꾸고 있습니다
대형 유통 플랫폼들도 구조 자체를 바꾸고 있습니다
- 네이버플러스 스토어 '발견'탭
AI가 쇼핑 이력과 관심사를 분석해 취향에 맞는 상품을 30초 내외 숏폼 영상으로 추천 -> 구매 페이지 연결
- 올리브영 앱 '셔터' 탭
사용자들이 제품과 뷰티 노하우를 공유하는 커뮤니티 공간 -> 구매 연결
즉, 플랫폼의 홈 화면이 '검색창' 중심에서 '콘텐츠 피드'중심으로 이동하고 있습니다.
발견형 쇼핑은 작은 브랜드에게 기회
기존 검색 중심 구조에서는 "얼마나 많이 노출되느냐"가 핵심이었습니다.
하지만 발견형 쇼핑에서는 "얼마나 공감되느냐"가 더 중요합니다.
브랜드 스토리
비주얼
진정성
고객과의 연결 경험
이 네 가지를 콘텐츠로 풀어낼 수 있는 브랜드라면, 오히려 작은 브랜드가 더 자주, 더 깊이 '발견'될 수 있습니다.
발견형 쇼핑 시대, 실전 마케팅 체크리스트
1. 브랜드 콘텐츠 재정비
- 단순 제품 소개 피드에서 탈피
- 브랜드의 가치, 세계관, 감성을 담은 콘텐츠 기획
-> "제품을 파는 계정"이 아니라 "취향을 공유하는 계정"으로 전환해야 합니다.
2. 유입 채널별 랜딩페이지 최적화
SNS 유입 고객은 정보보다 '끌림'이 먼저입니다.
- 채널별 맞춤 랜딩 설계
- 비주얼 중심 구조
- 후기 및 공감 문구 전면 배치
- 감정적 후킹 카피 활용
-> 같은 상세페이지를 모든 채널에 연결하는 방식은 이제 효율이 떨어질 가능성이 높습니다.
3. '잊혀지지 않게' 만드는 Lock-in 전략
발견은 우연이지만, 재구매는 설계입니다.
- 첫 구매 고객 대상 브랜드 체험 키트
- 취향 큐레이션 / 테마 구독 구조 설계
- 커뮤니티 형성으롤 라포 구축
-> 단순 구매를 넘어 '브랜드에 머물 이유'를 만들어야 합니다.
이제 마케팅의 질문이 바뀌어야 합니다.
어떻게 검색 상단에 노출될 것인가?
-> 어떻게 고객의 피드에서 멈추게 만들 것인가?
얼마나 싸게 팔 것인가?
-> 얼마나 공감되게 보여줄 것인가?
이커머스의 패러다임은 '검색'에서 '탐색'으로, '필요'에서 '취향'으로 이동하고 있습니다.
그리고 이 변화는 일시적 트렌드가 아니라 구조적 전환입니다.
지금은 브랜드가 발견될 수 있는 구조를 설계할 때입니다.
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