요즘 마케팅 시장에서 AI라는 단어를 빼놓고는 대화가 안 될 정도입니다. 주변 사장님들이나 마케팅 담당자들 사이에서도 AI 하나면 상세페이지부터 SNS 광고 문구까지 뚝딱 나온다는 소문이 자자하죠.

그런데 막상 큰 기대를 안고 써본 분들의 반응은 미지근하기만 합니다. 결과물이 어딘가 어색하고 우리 브랜드 색깔과는 전혀 맞지 않아서 결국 다시 직접 쓰게 됐다는 이야기를 자주 듣습니다. 도구는 좋아졌다는데 왜 우리 광고 성과는 그대로일까요.

솔직히 말하면 AI마다 잘하는 게 따로 있습니다

성과를 가르는 건 도구가 아니라 설계도입니다

이렇게 훌륭한 AI 툴들이 넘쳐나는데 왜 여전히 성과는 제자리일까요. 여기서 중요한 마케팅의 본질을 짚고 넘어가야 합니다. 마케팅의 결과물은 결국 설계도의 완성도에 따라 결정됩니다.

아무리 뛰어난 기술을 가진 목수라도 설계도가 엉망이면 튼튼한 집을 지을 수 없는 것과 같은 이치입니다. AI는 우리가 그린 설계도를 바탕으로 벽돌을 쌓아주는 보조자일 뿐입니다. 도구가 발전할수록 그 도구를 어떻게 사용할지 결정하는 사람의 기획력이 성패를 좌우합니다.

브랜드가 지향하는 방향성이나 타겟 고객의 깊은 결핍을 파악하는 것은 오로지 사람의 몫입니다. 고객이 우리 제품을 선택해야 하는 결정적인 이유를 정의하고 전체적인 마케팅 흐름을 기획하는 설계 능력이 먼저 갖춰져야 합니다. 이 기초 공사가 부실한 상태에서 AI에게 아무리 명령을 내려봤자 돌아오는 것은 영혼 없는 문장들의 나열일 뿐입니다.

결국 마케팅 시장에서 살아남는 건 화려한 도구를 쓰는 사람이 아니라 단단한 설계도를 가진 사람입니다. 도구는 시간이 흐르면 계속해서 바뀌고 더 좋아질 것입니다. 하지만 고객의 심리를 읽고 전략을 짜는 마케팅의 본질은 변하지 않습니다. AI라는 강력한 엔진을 달기 전에 내 마케팅이라는 자동차의 방향타가 제대로 설정되어 있는지 점검하는 과정이 반드시 필요합니다.

기술에 매몰되어 마케팅의 본질을 놓치고 있지는 않은지 돌아봐야 합니다. 도구를 다루는 기술은 금방 배울 수 있지만 성과를 만들어내는 설계 능력은 쉽게 얻어지는 것이 아닙니다. 기술이 발달할수록 그 기술을 지휘하는 마케터의 기획력이 모든 것의 차이를 만듭니다. 결국 좋은 도구보다 중요한 것은 그 도구를 어디에 쓸 것인지 결정하는 전략입니다.