안녕하세요! AMPM글로벌 송시안 마케터입니다.

광고를 집행하다 보면 좋아요나 팔로워 수가 늘어나는 걸 보고 뿌듯해질 때가 있죠? 

하지만 안타깝게도 이 숫자들은 우리 통장의 잔고와 항상 비례하지는 않습니다.

 오늘은 초보 마케터분들이나 광고주분들이 꼭 알아야 할 진짜 지표 이야기를 해볼게요.

1. 허수 지표 vs 실수 지표

우리는 흔히 겉으로 보이는 숫자에 열광하기 쉽지만, 비즈니스 관점에서는 냉정해져야 합니다.

• 허수 지표 (Vanity Metrics): 좋아요, 팔로워 수, 단순 조회수
  이 지표들은 브랜드의 인지도를 나타내지만, 이것만으로는 직접적인 수익을 만들어내지 못합니다.

• 실수 지표 (Actionable Metrics): 전환율, 재구매율, 장바구니 담기
  실질적인 매출 성장을 증명하고, 다음 마케팅 전략을 세우게 만드는 진짜 숫자들입니다.

2. 관심이 구매로 이어지지 않는 이유

좋아요는 누르지만 왜 사지는 않을까요? 보통 세 가지 이유 때문입니다.

• 관심과 구매 의도는 다릅니다: 예뻐서 혹은 재미있어서 좋아요는 누르지만, 당장 지갑을 열 만큼의 필요성은 느끼지 못하는 경우입니다.

• 타겟이 일치하지 않습니다: 광고가 엉뚱한 사람들에게 노출되어 박수만 받고 끝나는 상황입니다.

• 전환 경로가 설계되지 않았습니다: 광고를 보고 마음이 움직였는데, 정작 어디서 어떻게 사야 할지 경로가 복잡하거나 불친절할 때 고객은 떠납니다.

3. 실무 마케터의 기준

앞으로는 좋아요 숫자보다는 아래 지표들을 더 유심히 살펴보세요.

• 링크 클릭률 (CTR): 광고를 보고 실제로 우리 페이지로 넘어왔는가?

• 저장 수: 나중에 다시 보거나 구매하려고 찜해두었는가?

• 전환율 (CVR): 방문한 사람들 중 몇 명이 실제로 결제까지 마쳤는가?