"고객은 검색창에만 살지 않습니다"

전략적인 미디어 믹스가 필요한 진짜 이유

많은 기업들이 아직도 광고를 시작할 때 이렇게 생각합니다.

"우리는 네이버 검색광고만 하면 되지 않을까요?"

그런데 고객의 하루를 생각해보면 그렇지 않습니다.

고객은 하루에도 수십 번 플랫폼을 이동합니다.

그런데 광고는 한 곳에서만 하고 있다면?

고객이 다니는 길목이 10개인데 우리는 골목 하나에서만 전단지를 돌리고 있는 셈입니다.

광고는 낚시가 아니라 '포위망'이다

예전 광고는 낚시와 비슷했습니다.
검색광고를 걸어두고 고객이 찾아오길 기다렸습니다.

하지만 지금은 다릅니다. 좋은 광고는 낚시가 아니라 포위망에 가깝습니다.

고객은 어디로 가든 우리를 보게 됩니다. 그러다 어느 순간 문의를 남깁니다.

고객은 광고를 클릭하기 전에
이미 결정을 시작한다

광고주들은 종종 클릭률만 봅니다. 하지만 실제 구매는 클릭 전에 시작됩니다.

건물 매입을 고민하는 투자자가 있다고 가정해봅시다.
처음에는 광고를 클릭하지 않습니다. 두 번째도 안 합니다.
세 번째도 그냥 지나갑니다.

"어? 이 회사 계속 보이네?"

사람은 반복 노출된 대상을 더 신뢰하는 경향이 있습니다.
그래서 광고의 역할은 단순히 클릭을 받는 것이 아니라

"익숙함을 만드는 것"

검색광고는 결승선이고,
배너광고는 출발선이다

많은 사람들이 검색광고를 가장 중요하게 생각합니다.
이미 관심이 생긴 사람이 검색하는 것이기에 검색광고는 사실 결승선에 가깝습니다.

반면 배너, SNS, 동영상 광고는 검색하기 전 단계의 고객을 만나는 출발선입니다.

미디어 믹스는 광고를
많이 하는 것이 아니다

"고객이 도망갈 곳을 없애는 것"

네이버를 가도 보이고, 구글을 가도 보이고, 유튜브를 가도 보이고, 인스타그램을 가도 보입니다.
광고를 많이 하는 것이 아니라 고객의 이동 경로를 이해하고 그 길목마다 자연스럽게 존재하는 것입니다.

특히 건물매매 같은 고관여 업종은 한 번 보고 바로 문의하지 않습니다.
수억~수십억 원을 투자하는 사람이 광고 하나 보고 결정하지는 않으니까요.

그래서 건물매매 광고에서 중요한 것은 클릭 수가 아니라
"이 회사를 얼마나 자주, 얼마나 자연스럽게 만나게 만들 것인가" 입니다.