안녕하세요! 최우수 마케터 박소현 AE입니다 :)

지난 글에서는 구글 검색광고, Performance Max와 Demand Gen 운영 전략에 대해 소개드렸는데요!

오늘은 많은 광고주분들이 놓치고 있는 리마케팅(Remarketing) 전략에 대해 말씀드리려고 합니다.

장기렌트는 대부분의 고객이 광고를 보고 바로 계약하지 않습니다.

차량을 비교하고, 견적을 받아보고, 가족이나 회사와 상의한 뒤 최종 계약을 결정하는 경우가 많기 때문에 한 번 방문한 고객을 다시 불러오는 전략이 매우 중요합니다.

실제로 신규 고객만 계속 확보하는 것보다, 이미 관심을 보였던 고객에게 다시 광고를 노출하는 것이 더 높은 전환율을 보이는 경우가 많습니다.

이번 글에서는 제가 실제 운영하면서 효과를 봤던 리마케팅 운영 노하우를 소개해드리겠습니다!

1) 모든 방문자를 같은 광고로 운영하면 안 됩니다.

리마케팅은 단순히 "홈페이지 방문자" 전체에게 광고를 보여주는 것이 아닙니다.

방문한 페이지와 행동에 따라 고객을 구분해야 합니다.

예를 들어

방문만 하고 이탈한 고객

특정 차종 페이지를 확인한 고객

견적 페이지까지 확인한 고객

문의를 남기지 않고 이탈한 고객

은 관심도가 모두 다르기 때문에 광고 메시지도 달라져야 합니다.

관심도가 높은 고객일수록 더욱 구체적인 혜택과 상담 유도 문구를 활용하는 것이 효과적입니다.

⭐TIP!!

관심도가 높은 고객에게는 빠른 출고, 한정 프로모션, 실시간 견적 상담 등 즉시 행동을 유도하는 문구가 반응이 좋은 편입니다.

2) 리마케팅은 기간 설정도 중요합니다.

모든 방문자를 30일 동안 동일하게 운영하는 것보다 기간을 나누어 운영하는 것을 추천드립니다.

예를 들어

방문 후 7일 이내

방문 후 8~30일

방문 후 31~90일

처럼 구분하면 고객 관심도에 맞는 광고를 운영할 수 있습니다.

처음 방문한 고객은 계약 가능성이 높기 때문에 적극적으로 광고를 노출하고,

시간이 지난 고객은 브랜드 신뢰와 프로모션 중심으로 접근하는 것이 효과적입니다.

⭐TIP!!

방문 후 7일 이내 고객은 전환 가능성이 가장 높은 구간인 만큼 예산을 조금 더 집중하는 것도 좋은 전략입니다.

3) 리마케팅 소재는 신규 광고와 다르게 운영하세요.

처음 보는 광고와 이미 브랜드를 알고 있는 고객에게 보여주는 광고는 달라야 합니다.

이미 방문한 고객은 브랜드를 알고 있기 때문에

실제 출고 사례

고객 후기

월 렌트료 비교

진행 중인 프로모션

빠른 상담 안내

등 신뢰를 높여주는 콘텐츠가 효과적입니다.

단순히 같은 광고를 반복 노출하는 것보다 새로운 정보를 제공하는 방식이 클릭률과 문의율을 높이는 데 도움이 됩니다.

⭐TIP!!

리마케팅 광고는 동일한 소재만 장기간 운영하면 피로도가 높아질 수 있습니다.

2~3주 간격으로 이미지나 문구를 변경해주는 것을 추천드립니다.

4) 리마케팅은 검색광고와 함께 운영해야 효과가 커집니다.

광고를 본 고객이 바로 문의하지 않더라도 이후 다시 검색하는 경우가 많습니다.

예를 들어

YouTube 광고를 본 뒤

며칠 후

"쏘렌토 장기렌트"

"무보증 장기렌트"

등을 검색하는 사례는 실제로 많이 발생합니다.

이때 검색광고와 리마케팅이 함께 운영되고 있다면 고객은 브랜드를 한 번 더 접하게 되고, 자연스럽게 문의와 계약으로 이어질 가능성이 높아집니다.

즉, 검색광고와 리마케팅은 따로 운영하는 것이 아니라 함께 운영해야 시너지 효과를 만들 수 있습니다.

오늘 소개드린 리마케팅 전략은 신규 고객 확보만큼이나 중요한 운영 방법입니다.

특히 장기렌트처럼 비교 기간이 긴 업종일수록 '한 번 방문한 고객을 놓치지 않는 것'이 광고 성과를 좌우하는 핵심 요소가 될 수 있습니다.

다음 글에서는 장기렌트 업종에서 실제 문의 품질(CPL)을 높이는 전환 최적화 및 

GA4 데이터 활용 전략에 대해 소개드리겠습니다!

여기까지 따라오기 어려우시다면

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