비즈니스 성장이 답보 상태에 있나요? 아무리 좋은 제품과 서비스를 만들었어도 고객의 선택을 받지 못해 고민이라면, 이 영상이 명쾌한 해답을 제시합니다. 마케터 문영호가 수많은 기업 사례를 통해 깨달은 '비즈니스 성장 방정식'의 4가지 핵심 요소를 공개합니다.

첫째, 제품 기능적 매력은 기본 중의 기본입니다. 냉면 맛집의 '맛있는 냉면', 볼보 XC90의 '16년간 사망사고 0건'처럼 제품 자체의 탁월한 품질과 기능을 의미하죠. 고객이 '이 제품은 좋다'라고 믿을 만한 확실한 근거(Reason To Believe)를 제시하는 것이 중요합니다. 프리츠 커피의 '직접 계약한 원두', 정관장의 '120년 전통'처럼 구체적인 숫자나 스토리가 고객의 신뢰를 얻는 강력한 설득 포인트가 됩니다.

둘째, 제품 감성적 매력은 고객의 마음을 사로잡습니다. 맛있는 냉면 외에 주차 편의, 아기 의자, 후식까지 챙겨주는 식당처럼, 고객에게 '끌림'을 주는 디테일한 서비스와 분위기, 경험이 재방문을 이끌죠. 셋째, 인지도는 브랜드가 얼마나 잘 알려져 있는지를 말합니다. 아무리 훌륭해도 알려지지 않으면 기회조차 얻기 힘듭니다. 구글 글라스의 사례처럼요.

넷째, 시장 규모는 비즈니스 성장의 판을 결정합니다. 아무리 개구리 요리가 맛있어도 개구리를 찾는 사람이 적다면 사업을 확장하기 어렵습니다. 시장이 존재하지 않거나, 그 규모가 작으면 성장은 불가능하죠. 중요한 건 이 4가지 요소 중 단 하나라도 부족하면 사업 성장에 한계가 온다는 점입니다.

쿠팡은 로켓배송과 쿠팡플레이처럼 끊임없이 고객에게 새로운 '선택 이유(Reason To Buy)'를 만들며 경쟁사를 압도했습니다. 다이소 역시 이커머스 시대에도 오프라인만의 강점인 '바로 갖고 올 수 있는 즐거움'이라는 명확한 선택 이유로 매년 성장세를 이어가고 있죠. 결국, 비즈니스 성공은 고객의 관점에서 '왜 우리 제품을 선택해야 하는가'에 대한 명확하고 다채로운 이유를 끊임없이 창출하는 노력에 달려 있습니다. 당신의 비즈니스에 숨겨진 '성장 방정식'을 발견하고 싶다면, 이 영상을 통해 새로운 통찰을 얻어 가세요.