광고를 하다 보면 이런 고민, 한 번쯤 하게 됩니다.
“같은 광고비를 쓰는데 왜 어떤 브랜드는 잘 팔리고, 어떤 브랜드는 안 팔릴까?”

정답은 단순합니다. 고객이 ‘어떤 단계’에 있는지를 알고, 그 단계에 딱 맞는 메시지를 보여줬는가.
즉, ‘누구에게, 어떤 타이밍에’ 광고를 보여주느냐가 성과를 결정짓습니다.

오늘은 그 핵심을 해결해주는 기능,
바로 네이버 고객여정 타겟을 활용해 단계별로 꼭 필요한 메시지를 정확히 노출하는 방법을 알려드릴게요.

고객여정 타겟이란?

네이버 쇼핑에는 이미 브랜드를 처음 발견하는 사용자부터 찜을 해놓고 고민하는 고객,
그리고 반복 구매까지 이어지는 충성 팬까지 다양한 단계의 사용자가 존재합니다.

1. 브랜드 발견 – 상품 페이지 방문 등 ‘관심의 시작’
2. 브랜드 관심 – 찜, 반복 조회 등 더 뜨거운 관심
3. 구매 시도 – 장바구니 담기, 결제 시도
4. 구매 – 실제 구매 이력 보유
5. 관심 지속 – 재구매 또는 후속 행동 발생

고객여정 타겟은 이 단계별 고객수를 성과형 디스플레이 광고의 “잠재 고객”으로 활용할 수 있게 해주는 프리미엄 기능입니다.
즉, 고객의 단계에 맞는 정확한 메시지를 노출할 수 있는 거죠.

왜 '고객여정 타겟'이 성과가 좋을까요?

① 단계별 맞춤 메시지 전달

한 쇼핑 행동 데이터를 기반으로
내 브랜드의 충성 고객 / 내 상품에 관심 보인 잠재 고객

단순히 “구매하세요!”가 아닌

발견 단계엔 브랜드 매력 소개 / 관심 단계엔 혜택 강조 / 구매 단계엔 확신 제공 / 구매 후 재구매 유도

 CBT 기준,CTR 118% 상승 / CVR 53% 상승 / ROAS 141% 상승

실제로 클릭률·전환율·ROAS 모두 강력하게 개선되었어요.

구매 단계별 '딱! 맞는 광고 전략'은?

  - 브랜드 발견 단계 : “이 브랜드, 뭐지?” → 브랜드 인지 메시지·핵심 USP 소개

      - 브랜드 관심 단계 : “괜찮은데… 더 볼까?” → 찜 유도, 혜택 노출, 비교 우위 강조
              - 구매 시도 단계 : “살까 말까… 고민되네.” → 가격 혜택·브랜드위크 혜택·마감 메시지

- 구매 단계 : “구매 완료!” → 재구매 혜택·고객 전용 혜택 제공                           

                               - 관심 지속 단계 : “여기 브랜드 괜찮아.” → 반복구매 소재·멤버십 혜택·브랜드스토어 단독 혜택

실제 사례로 확인하는 성과

저만의 고객여정 타겟별 광고 운영 TIP!도 따로 있으니 문의 주세요