에이엠피엠글로벌 | 카카오 CRM 광고의 특징에 대해 알아보자

카카오 CRM 광고의 특징에 대해 알아보자

작성자 조소영

작성일 2024.09.11

안녕하세요!

AMPM글로벌 조소영 AE 입니다 :)

오늘은 카카오 CRM 광고의 특징에 대해 알아보려고 합니다.

카카오 CRM 광고는 카카오톡을 비롯한 카카오의 다양한 플랫폼을 활용하여 고객 관계 관리를 강화할 수 있는 광고 솔루션입니다.

이 광고 형태는 주로 기존 고객과의 관계를 유지하고, 재구매를 유도하며, 고객 충성도를 높이는 데 중점을 둡니다.

카카오 CRM 광고의 주요 특징은 아래와 같습니다!

카카오톡 플러스친구(카카오톡 채널) 활용: 카카오 CRM 광고는 카카오톡의 플러스친구(현재는 '카카오톡 채널')를 활용하여
기존 고객과의 직접적인 소통을 가능하게 합니다.
고객은 카카오톡 채널을 통해 브랜드의 친구로 추가될 수 있으며, 브랜드는 이들을 대상으로 메시지를 보낼 수 있습니다.
광범위한 사용자 도달: 카카오톡은 한국에서 가장 널리 사용되는 메신저 앱으로, 거의 모든 스마트폰 사용자가 이용하고 있습니다. 따라서 카카오 CRM 광고는 매우 높은 사용자 도달률을 보장합니다.

고객 맞춤형 메시지 발송: 카카오 CRM 광고는 고객의 행동, 구매 이력, 관심사 등의 데이터를 활용하여 개인화된 메시지를 발송할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 상품을 구매한 고객에게 관련 상품을 추천하거나, 특정 관심사를 가진 고객에게 맞춤형 콘텐츠를 제공합니다.
세분화된 타겟팅 옵션: 성별, 나이, 지역, 최근 활동 등 다양한 조건에 따라 타겟팅을 세분화하여 광고를 보낼 수 있습니다.
이를 통해 광고 효율성을 높이고, 불필요한 광고 비용을 줄일 수 있습니다.

친구톡/알림톡 메시지: 카카오톡 채널을 통해 텍스트, 이미지, 링크 등이 포함된 메시지를 보낼 수 있습니다. 이 메시지는 고객의 카카오톡 대화 목록에 직접 노출되어 높은 주목도를 보장합니다.
- 친구톡: 고객이 카카오톡 채널을 친구로 추가한 경우 발송되는 메시지로, 텍스트와 이미지, 버튼 등을 포함할 수 있습니다.
- 알림톡: 고객의 서비스 이용 알림(예: 주문 확인, 예약 정보 등)을 전달하는 메시지로, 광고 목적 외에도 정보 제공용으로 활용됩니다.
카드뉴스 및 쿠폰 제공: 카드 형식의 뉴스나 쿠폰을 제공하여 고객이 쉽게 혜택을 확인하고 이용할 수 있도록 합니다. 이는 주로 카카오톡 대화창 상단에 고정되거나, 푸시 알림 형태로 발송됩니다.
동영상 및 이미지 광고: 더 생동감 있는 콘텐츠를 통해 고객의 관심을 끌 수 있습니다. 동영상이나 고해상도 이미지 광고는 사용자가 보다 적극적으로 콘텐츠에 반응하도록 유도합니다.

고객 데이터 활용: 카카오는 사용자의 데이터를 활용하여 구매 패턴, 최근 활동, 관심사 등을 분석해 더 효과적인 광고를 할 수 있도록 합니다.
이를 통해 기존 고객의 재구매를 유도하고, 브랜드 충성도를 높이는 데 도움을 줍니다.
리타겟팅 기능: 기존 고객 또는 특정 행동을 취한 고객에게 맞춤형 광고 메시지를 반복적으로 노출하여, 구매 전환율을 높이는 리타겟팅 전략을 실행할 수 있습니다.

실시간 성과 분석: 광고 캠페인의 성과를 실시간으로 분석할 수 있는 도구를 제공하여, 광고 노출, 클릭, 전환율 등의 주요 지표를 쉽게 확인하고 전략을 조정할 수 있습니다.
통합 마케팅 효과 측정: CRM 광고 외에도 다른 광고 채널과의 통합 마케팅 효과를 측정할 수 있어, 전반적인 마케팅 캠페인의 ROI(Return on Investment)를 정확하게 분석할 수 있습니다.

성과 기반 과금 방식: 친구 추가 수, 클릭 수, 전환율 등 다양한 성과 지표를 기준으로 과금 방식을 선택할 수 있어, 광고 목표에 맞춰 비용을 효율적으로 관리할 수 있습니다.
예산 내에서 유연한 캠페인 운영: 광고주가 설정한 예산 내에서 최적의 성과를 내도록 자동 최적화 기능이 제공되며, 광고주는 이를 통해 비용 대비 효율을 극대화할 수 있습니다.

카카오 CRM 광고는 높은 사용자 접근성과

데이터 기반 타겟팅을 활용해 고객과의 관계를 강화하고 재구매를 유도하는 데 매우 효과적인 솔루션이라고 볼 수 있을 것 같아요!

https://inside.ampm.co.kr/ae-soyoung2569/?baepo=soyoung2569

2024.09.19

2024.09.04

㈜에이엠피엠글로벌 | 대표. 김종규

조소영 AE