안녕하세요!

AMPM글로벌 조소영 AE입니다.

오늘은 페이스북 광고를 집행하다 보면 한 번쯤 겪게 되는 ‘결제 실패’ 문제에 대해 이야기해보려고 하는데요!

광고 결제가 실패하면 당황스러웠던 경험, 종종 있으셨을 것으로 생각이 됩니다.

자주 발생하는 결제 실패 원인과 해결 방법을 정리해봤으니, 참고해보세요.

1️⃣ 카드 잔액 부족

가장 흔한 원인이에요! 광고비가 청구될 때 카드 한도나 잔액이 부족하면 결제가 실패하게 됩니다.

해결 방법:

• 카드 한도를 확인하고 필요하면 증액 신청하기
• 잔액 부족이 우려된다면 계좌에 여유 자금 마련하기

2️⃣ 카드 정보 오류

결제 수단에 등록된 카드 번호, 만료일, CVV 코드가 틀렸을 가능성도 있습니다.
해결 방법:

• 결제 수단 정보가 정확히 입력되어 있는지 다시 확인하기
• 카드가 만료되었다면 새 카드로 업데이트하기

3️⃣ 카드사의 차단

간혹 해외 결제 제한이나 안전 문제로 카드사가 결제를 막는 경우도 있어요.
해결 방법:

• 카드사 고객센터에 연락해서 해외 결제 제한 해제 요청하기
• 다른 카드나 결제 수단 등록하기

4️⃣ 페이스북 계정 문제

계정에 문제가 있거나 광고 계정이 비활성화된 경우에도 결제가 실패할 수 있어요.
해결 방법:

• 페이스북 비즈니스 관리자에서 계정 상태 확인하기
• 계정 문제라면 고객센터에 문의해서 문제 해결하기

5️⃣ 기타 기술적 오류

가끔은 시스템 오류로 결제가 실패하기도 해요. 이럴 땐 너무 걱정하지 말고 상황을 점검해보세요.
해결 방법:

• 페이스북에 결제 내역 재확인 요청하기
• 24시간 기다렸다가 다시 시도하기

결제 실패는 누구나 겪을 수 있는 일!

한 가지 방법으로 안 된다면 다른 방법을 시도해보세요. 꾸준히 점검하고 대비하면 문제없이 광고를 이어갈 수 있을 겁니다. ????

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