트윈슈머는 쌍둥이 Twin + 소비자 Consumer의 합성어로, 타인의 제품 사용 경험(리뷰) 등을 참고하여 의사 결정 및 구매하는 소비자를 뜻합니다. 단어 뜻 그대로는 취향, 생각, 소비 습관 등이 비슷한 소비자 집단을 의미하기도 하는데요, 기존에 구전 및 소규모 블로그 형태였던 후기를 온라인 쇼핑몰 활성화로 인해 '리뷰' 형태로 쉽게 확인이 가능하면서 규모가 커진 소비자 집단입니다. 특히 오프라인 몰과는 다르게 온라인 몰에서는 제품을 직접 체험하기 어려운 점도 트윈슈머 규모 상승의 큰 원인이 되었습니다. 브랜드는 온라인 몰로 유저를 유입시키기 위해 많은 돈을 투자하고, 유입된 유저들 중 트윈슈머와 같은 유저들을 구매까지 이끌기 위해 리뷰를 쌓는데에 많은 예산과 노력을 가하고 있는만큼 중요한 소비자 집단 중 하나입니다.