트위터 속 소셜 리스닝 마케팅
고윤서 마케터
2026-11-06
조회수 : 48
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1. 트위터란?
트위터는 인지도 높은 소셜 미디어 매체로 유행하는 밈들이 확산되는 sns이자, 수많은 팬덤들의 모여있는 곳, 또 mz세대가 즐겨 찾는 매체입니다
만약 mz세대를 집중 타겟으로 한 마케팅을 한다면 트위터 광고를 빼놓아선 안됩니다.
2. 트위터 광고란?
트위터 광고는 여러가지 형식이 있습니다.
첫번째, 다양한 광고 형식의 프로모션 트윗, 프로모션 계정, 프로모션 트렌드 등 다양한 광고 형식이 제공 가능합니다.
두번째, 정교한 타겟팅이 가능해, 관심사, 키워드, 팔로워, 맞춤 오디언스 등 정교한 타겟팅이 가능합니다.
세번재, 실시간 트렌드를 반영해 광고의 빠른 노출 및 확산이 가능합니다.(대부분의 밈이 트위터에서 파생되곤 합니다.)
네번째, 유저 참여형 광고가 가능합니다. 트위터 리트윗이나 해시태그 이벤트를 통해 빠르게 전파됩니다.
3.트위터 광고의 종류란?
첫번째, 비딩형 프로모션 트윗- 트위터 광고의 가장 기본 광고 포맷으로, 프로모션 트윗 형태로 타임라인에 노출되는 광고입니다.
두번째, 예약형 테이크 오버-별도의 예약으로 광고를 집행하며, 광고 노출 일자와 캠페인 총 예산을 설정하는 방식입니다.
4.트위터 상에서 이루어지는 소셜 리스닝 마케팅(Social Listening Marketing)
일단, 소셜 리스닝 마케팅이란, 소비자들이 sns상에서 브랜드나 제품(예시: 맥도날드 햄버거)에 대해 나누는 대화, 키워드, 반응을 실시간으로 모니터링(Listening) 하는 것에서 출발하는 마케팅 입니다.
예시로, 맥도날드 담당자가 "오늘 맥도날드 햄버거 먹고싶은데"라는 일반인의 트윗을 실시간으로 찾아내어 "그럼 오늘 점심은 맥도날드 어때요?" 하고 댓글을 다는 것 자체가 소셜 리스닝 마케팅의 핵심 실행 단계입니다.
그렇게 되면 소비자는 멀다고 느껴졌던 브랜드로의 답장으로 그 브랜드와의 친밀감을 형성하고, 그걸 본 다른 유저들도 그 브랜드로부터 친밀감을 느끼게 됩니다.
소비자와 브랜드 사이의 거리를 좁히는 소셜리스닝 마케팅.
5. 소셜 리스닝 마케팅의 대표적인 예시
소셜 리스닝 마케팅이 트위터 안에서 이루어진 대표적인 사례로 롬앤(rom&nd)이 있습니다.
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재미있는 밈 사진을 통해서 그저 넘어갈 수 있었던 고객의 트윗글에 직접 답장을 하며 고객으로 하여금 브랜드와의 친밀감을 얻도록 합니다.
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6.그렇다면 소셜 리스닝 마케팅을 트위터 안에서 센스있게 하기 위해선 마케터는 어떻게 해야할까?
첫번째, 꾸준한 모니터링, 트위터에서는 단어를 검색하면(예시:양파링) 양파링이라는 키워드가 들어간 글을 전부 볼 수 있습니다. 키워드 분석을 통해 우리 브랜드나 제품이 얼마나 언급되는지, 멘션이 늘고 있는지, 줄고 있는지, 같이 나오는 키워드는 어떤 맥락에서 얘기 되는지까지 파악해야 합니다.
두번째, 경쟁사 조사, 우리 브랜드와 비슷한 경쟁사는 어떤 소셜 리스닝 마케팅을 취하고 있는지, 브랜드에 대한 소비자 반응과 호불호 요소를 분석하여 차별화 된 마케팅 포인트를 발굴합니다.
세번째, 트위터 상에서 떠오르는 잠재적 니즈(예시: 양파링 뿌링클 맛이 나왔으면 좋겠다)와 새롭게 떠오르는 밈이나 문화적 흐름을 빠르게 캐치하는 것도 중요합니다.
결국 트위터 마케팅의 핵심은 ‘고객의 이야기를 듣고, 타임라인 위에서 함께 노는 것’에 있습니다. 기민한 리스닝과 위트 있는 소통으로 MZ세대와 브랜드 사이의 거리를 단숨에 좁혀보세요.
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