캠페인과 광고그룹은 목적과 상품군에 따라 반드시 분리되어야 합니다. 많은 광고주가 관리의 편의성을 이유로 하나의 캠페인에 모든 상품을 몰아서 등록하곤 합니다. 하지만 이렇게 뭉뚱그려진 계정 구조는 예산의 비효율적 배분을 낳고, 어떤 상품이 진짜 효자인지 구분하기 어렵게 만듭니다. 결국 잘 팔리는 상품에 예산이 들어가지 못하고, 효율이 낮은 상품이 광고비를 독차지하는 불균형이 발생하게 됩니다.

우선 캠페인을 목적별로 쪼개야 합니다. 브랜드 인지도를 위한 캠페인, 실제 구매 전환을 유도하는 캠페인으로 나눕니다. 그다음 광고그룹 수준에서 상품군별 관리가 가능하도록 구조를 설계합니다. 예를 들어 의류 쇼핑몰이라면 상의, 하의, 아우터 등으로 광고그룹을 나누어 예산과 입찰가를 각각 통제할 수 있어야 합니다.

쇼핑광고의 노출 빈도와 정확도는 상품 피드 최적화에서 시작됩니다. 아무리 많은 광고비를 책정해도 시스템이 우리 상품이 무엇인지 제대로 인지하지 못하면 엉뚱한 사용자에게 노출되거나 아예 노출 기회를 얻지 못합니다. 시스템은 상품명과 카테고리 정보를 기반으로 사용자의 검색 의도를 파악하고 광고를 노출하기 때문입니다.

상품의 속성 정보도 빈틈없이 채워야 합니다. 브랜드, 색상, 크기, 소재 등의 속성 정보를 상세하게 입력할수록 타겟팅 정교함이 올라갑니다. 사용자가 필터 기능을 이용해 검색 결과를 좁혀나갈 때 속성 정보가 입력되어 있어야만 우리 상품이 끝까지 살아남아 노출될 수 있습니다.

매일 쌓이는 데이터를 바탕으로 비효율을 걷어내야 제한된 예산으로 최대의 효율을 낼 수 있습니다. 세팅을 마친 후 방치하는 광고는 결코 스스로 좋은 성과를 내지 못합니다. 모든 상품이 동일한 성과를 내지 않으므로 효율이 낮은 곳에 새는 돈을 막아 성과가 검증된 곳에 밀어주어야 합니다.

첫 방문에 바로 구매 결정을 내리는 고객은 극히 드물기 때문에 촘촘한 리타게팅 퍼널이 필수적입니다. 유입된 사용자를 그대로 방치하면 마케팅 비용의 대부분을 버리는 것과 같습니다. 유입부터 구매까지 이어지는 고객의 여정을 설계하고 각 단계에 맞는 메시지를 던져야 합니다.

쇼핑검색광고로 우리 사이트에 유입된 사용자를 다른 배너 광고 매체와 연동하여 리타게팅 광고로 다시 공략해야 합니다. 이때 장바구니에 상품을 담아두고 이탈한 사람과, 상세페이지만 구경하고 나간 사람을 동일한 타겟으로 묶어서는 안 됩니다. 이 두 그룹을 별도로 분리하여 운영하는 배려가 필요합니다.

쇼핑검색광고는 구매 목적이 명확한 사용자를 즉각적으로 데려오는 데 유리한 반면, 배너 리타게팅은 이탈한 잠재 고객의 마음을 돌려 재방문을 유도하는 데 탁월합니다. 신규 유입이 필요한 초기 단계에는 쇼핑검색광고의 비중을 높게 유지하고, 유입량이 일정 수준 이상 쌓이면 배너 리타게팅을 조합하여 시너지를 내는 전략을 추천합니다.

광고 계정 진단은 단순히 세팅값을 확인하는 작업을 넘어 우리 브랜드가 고객과 만나는 접점을 튼튼하게 보수하는 과정입니다. 오늘 소개해 드린 4가지 영역의 체크리스트를 바탕으로 현재 운영 중인 광고 계정을 차근차근 되짚어 보시길 권합니다. 어떤 부분에서 아까운 예산이 새고 있었는지, 그리고 어디에서 중요한 잠재 고객을 놓치고 있었는지 명확히 발견하는 계기가 될 것입니다.