검색광고는 이미 우리 상품을 찾는 사람을 만나는 데 강합니다. 반면 아직 검색까지 하지는 않았지만, 관심을 가질 가능성이 있는 고객에게 먼저 상품을 보여주려면 다른 접근이 필요합니다.

이때 활용할 수 있는 구글 광고상품이 ‘디맨드젠(Demand Gen)’입니다.

디맨드젠 캠페인은 이미지와 동영상을 활용해 유튜브와 쇼츠, 디스커버, Gmail을 비롯한 구글의 다양한 영역에 광고를 노출합니다. 최근에는 기존 디스플레이 광고 영역까지 디맨드젠으로 확대되고 있어, 구글 광고를 운영하는 실무자라면 한 번쯤 직접 세팅해볼 필요가 있습니다.

그렇다면 실제 캠페인은 어떻게 만들면 될까요?

구글 광고 관리자에서 캠페인 → 새 캠페인 만들기로 이동합니다.

판매가 목적이라면 ‘판매’, 상담이나 신청을 받고 싶다면 ‘리드’, 우선 방문자를 확보하려면 ‘웹사이트 트래픽’을 선택할 수 있습니다. 목표를 직접 설정하고 싶다면 목표 안내 없이 캠페인을 만드는 것도 가능합니다. 세세한 옵션들을 직접 설정 위해 안내 없이 캠페안 만들기로 진입합니다.

이후 캠페인 유형에서 디맨드젠을 선택합니다.

구글 광고 계정에는 전화 클릭, 페이지 조회, 장바구니, 구매 등 여러 전환 액션이 등록되어 있을 수 있습니다.

이 항목을 그대로 두면 캠페인과 관계없는 행동까지 최적화 기준에 포함될 수 있습니다. 따라서 이번 광고가 실제로 만들어야 하는 결과가 무엇인지 확인하고, 필요한 전환 액션만 선택해야 합니다.

전환 추적이 아직 설치되지 않았다면 캠페인을 먼저 만드는 것보다 추적 환경을 점검하는 것이 우선입니다.

쇼핑몰이라면 Google Merchant Center의 상품 피드를 연결해 상품별 광고를 운영할 수 있습니다. 반면 교육, 병원, 프랜차이즈처럼 상담 신청이 중요한 업종이라면 일반 이미지나 동영상 소재를 활용하는 방식이 더 적합할 수 있습니다.

상품 피드 사용 여부는 캠페인 생성 단계에서 결정되므로, 광고하려는 것이 개별 상품인지 서비스 자체인지 먼저 구분해야 합니다.

다음은 일예산과 입찰전략을 설정하는 단계입니다.

구매나 문의가 목적이라면 ‘전환수 최대화’를 고려할 수 있고, 아직 전환 데이터가 부족하고 방문자 확보가 우선이라면 ‘클릭수 최대화’를 활용할 수 있습니다.

주의할 점은 데이터가 거의 없는 신규 캠페인에 처음부터 지나치게 낮은 목표 CPA를 입력하는 것입니다. 시스템이 조건을 충족할 사용자를 찾지 못하면 광고 노출 자체가 줄어들 수 있습니다.

구글은 디맨드젠 캠페인의 입찰전략을 변경하기 전 일반적으로 약 50건의 전환을 기다릴 것을 안내하고 있습니다. 따라서 초기에는 학습에 필요한 예산과 기간을 함께 고려해야 합니다. 

전국 단위 사업이라면 대한민국 전체를 설정할 수 있지만, 방문이나 상담 가능 지역이 제한된 사업이라면 실제 영업 범위에 맞춰 지역을 지정해야 합니다.

특히 지역 설정에는 해당 지역에 실제로 있거나 자주 방문하는 사람뿐 아니라, 지역에 관심을 보인 사람까지 포함될 수 있습니다. 병원·학원·음식점처럼 방문 가능성이 중요한 업종이라면 지역 옵션도 함께 확인해야 합니다.

언어는 사용자의 기기 및 구글 서비스 이용 언어를 기준으로 작동하기 때문에, 국내 광고라고 해서 무조건 한국어만 설정해야 하는 것은 아닙니다. 실제 고객 특성에 맞춰 판단해야 합니다.

디맨드젠에서는 관심분야, 구매의도, 검색 키워드, 방문 웹사이트 등을 활용해 잠재고객을 구성할 수 있습니다.

예를 들어 인테리어 업체라면 단순히 ‘인테리어 관심자’를 선택하는 것에서 끝내지 않고, 관련 검색어와 경쟁업체·정보 사이트 URL을 활용한 맞춤 세그먼트를 만들 수 있습니다.

기존 홈페이지 방문자나 고객 명단, 유튜브 채널 이용자도 활용할 수 있습니다. 충분한 데이터가 있다면 기존 고객과 유사한 사용자를 찾는 유사 세그먼트도 검토할 수 있습니다.

이때 ‘최적화된 타겟팅’을 사용하면 지정한 잠재고객 밖으로 노출 대상이 확대될 수 있습니다. 반드시 나쁜 기능은 아니지만, 선택한 타겟에게만 광고가 나간다고 생각해서는 안 됩니다.

디맨드젠은 이미지와 동영상을 한 캠페인에서 함께 활용할 수 있습니다. 이미지 또는 동영상 중 하나만 사용해도 운영은 가능하지만, 소재 형식에 따라 광고가 노출될 수 있는 영역이 달라집니다.

소재 등록 시에는 제목, 긴 제목, 설명, 업체명, 최종 도착 URL 등을 입력합니다. 다양한 문구를 등록하면 구글이 조합별 성과를 비교해 노출을 최적화합니다.

다만 많은 문구를 채우는 것보다 서로 다른 강점을 담는 것이 중요합니다. 같은 의미의 문장만 반복하기보다는 가격, 차별점, 이용 상황, 혜택처럼 각 문구의 역할을 나눠주는 편이 좋습니다.

캠페인을 게시하기 전에는 다음 항목을 다시 확인해야 합니다.

캠페인을 시작한 뒤에도 클릭수만 확인해서는 안 됩니다. 어느 채널과 소재에서 노출·클릭·전환이 발생했는지 확인하고, 실제 구매나 유효 상담으로 이어졌는지를 함께 비교해야 합니다.