신규 고객 획득 비용(CAC)이 지속적으로 상승하는 시장 환경에서는 새로운 유저를 데려오는 데 예산을 쓰는 것보다, 이미 유입된 유저의 구매 전환율(CR)을 0.1%p라도 올리는 것이 훨씬 이득입니다.

• 핵심 페인 포인트: 광고 예산을 늘려도 유입 비용(CPC)만 오르고 최종 매출 증대로 이어지지 않는 구조적 문제.

• 마케팅 전략: 상세페이지 내 히트맵(Heatmap) 및 세션 녹화 데이터를 분석하여 고객이 망설이거나 이탈하는 '마찰 지점(Friction Point)'을 찾아 제거합니다.

• 실무적 해결책: 헤드라인 카피, CTA 버튼 위치, 후기배치 순서 등을 주 단위로 A/B 테스트하는 CRO(Conversion Rate Optimization)를 정례화하여, 매체 광고비 증액 없이도 자사몰 내부 전환 매출액을 끌어올립니다.