ROAS보다 중요한 건 따로있다? 장기 고객을 만드는 전략 1탄

인사이트

작성자 임채린

작성일 2025.07.09

ROAS보다 중요한 건 LTV,

한 번 팔고 끝낼 건가요? 평생 고객을 만드세요

광고 얘기를 할 때 가장 많이 나오는 말이 뭘까요?

“ROAS 얼마나 나와요?”

ROAS는 정말 중요한 지표입니다.

광고비를 얼마나 효율적으로 써서 매출을 올렸는지 한눈에 보여주니까요.

그런데 문제는, 많은 광고주가 ROAS만 보고 광고 성과를 판단한다는 겁니다.
사실 ROAS만 보면 광고의 단기 성과는 낼 수 있어도,

장기적으로는 비용이 눈덩이처럼 불어날 수밖에 없습니다.

오늘은 왜 ROAS보다 LTV(Lifetime Value, 고객 생애가치)가 더 중요한지, 그리고

왜 LTV 중심으로 광고 전략을 바꺼야 하는지 그 이유에 대해 설명드리겠습니다.

예를 들어 이런 경우를 생각해보세요.

“광고비 1만원 써서 매출 3만원 나왔으니 ROAS 300% 성공!”

겉으로 보면 대박 같죠.
그런데 이 매출이 전부 ‘첫 구매 할인’ 덕분이었다면?

이런 구조에서는 광고비가 늘어날수록 이익이 줄어듭니다.

LTV는 한 고객이 우리 브랜드에서 평생 동안 써주는 금액입니다.

예를 들어: 스킨케어 브랜드 → 첫 구매 2만원+연 5회 재구매 → LTV 10만원

구독 서비스 → 월 1만원×12개월 → LTV 12만원

즉, 단발 구매자가 아닌

평생 고객을 얼마나 만들 수 있느냐가 브랜드의 진짜 경쟁력입니다.

✅ ROAS 중심 vs. LTV 중심 전략

✅ LTV를 높이는 광고 전략

• 고객 세분화: VIP 전용 혜택

• 리타겟팅: 재구매 유도 광고

• CRM 연계: 이메일/SMS로 지속적인 커뮤니케이션

• 구독/회원제: 재구매 장벽 낮추기

결론 적으로 ROAS는 중요하지만,

그것만 보면 광고는 비용만 들어가고 끝납니다.

진짜 중요한 것은 ROAS와 LTV를 함께 높여

광고를 '투자'로 만드는 것입니다.

이 광고로 고객을 한 번 오게 할 건가요? 평생 오게 할 건가요?

저와 함께 ROAS와 LTV를 높여보실 광고주님들
아래의 프로필을 통해 연락 주세요 :)
임채린 마케터였습니다.

2025.07.08

㈜에이엠피엠글로벌 | 대표. 김종규

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