'틱톡'시장에서 브랜드와 콘텐츠의 균형잡기 !
브랜드와 콘텐츠의 균형 찾기
틱톡 마케팅에서는 창의적 콘텐츠를 제작하는 것과 이 콘텐츠를 통해 타겟 이용자에게 브랜드를 인지시키는 일을 동시에 진행하는 능력이 무척 중요합니다.
이 목표를 동시에 이루는 방법은 2가지입니다.
1) 공격적 브랜딩
대다수 브랜드 계정이 선택하는 방법으로, 브랜드 이름이나 제품을 타겟 이용자가 기억할 수 있도록 계속해서 제품을 영상에 소개하는 방식입니다. 이때 재미와 흥미를 유발할 수 있는 영상 구성은 필수입니다.
제품이 타겟 이용자에게 의미를 전달하고, 이용자가 브랜드에 공감을 느낀다면 적극적인 팬이 될 것입니다. 뱅에너지, 쉬인 등의 사례를 참고하면 좋습니다.
2) 방어적 브랜딩
스타트업 제품 등 브랜드 인지도가 떨어지는 경우 효과적입니다. 특정 제품을 전면에 내세우기보다 제품군에 대한 흥미 있는 이야기, 노하우 등을 전달하며 틱톡 이용자가 영상과 계정에 관심을 갖게 하는 방법입니다.
제품과 브랜드가 영상에 등장하지만 핵심 내용은 제품이 속한 분야의 다양한 스토리이며, 여기에 이용자의 관심을 집중시키는 것입니다.
실제 틱톡 운영 시에는 2가지 방법을 섞어서 사용하면 됩니다. 많은 브랜드가 방어적 브랜딩으로 시작해서 공격적 브랜딩으로 전환하는 방법을 선택합니다. 이때 브랜드와 제품은 영상에서 하나의 역할을 담당하되 재미있고 기가 막힌 콘셉트의 일부가 되어야 합니다.
실제로 틱톡에선 전문성이 돋보이는 영상보다 명쾌하고 단순한 영상이 더욱 사랑을 받습니다. 그래야 다른 이용자도 따라 찍기 쉽기 때문입니다.
구매 전환 유도하기
매출 연결을 틱톡 광고가 담당한다면, 유기적 콘텐츠로 구성된 틱톡 브랜드 계정은 제품에 대한 인지도와 관심을 크게 높여줍니다. 타겟 이용자 사이에서 브랜드 인지도와 관심이 증가하면, 리타겟팅 광고를 활용해 구매 전환을 유도할 수 있습니다.
그렇다면 유기적 콘텐츠로는 구매 전환이나 매출 증대가 불가능할까요? MZ세대에 어울리는 브랜드의 경우 틱톡의 바이럴 현상을 이용해 눈에 띄는 매출 증대를 달성할 수 있습니다. 메이블린의 사례가 대표적입니다.
10대로 보이는 한 이용자가 마스카라 이용 전후를 비교하는 영상을 틱톡에 발행했고, 40대 뷰티 틱토커 킴 스페이더가 이어 찍기 형식으로 동일한 제품을 사용해 틱톡 영상을 제작합니다.
이후 수많은 틱톡 이용자가 이어 찍기 바이럴에 참여했고 관련 해시태그 #skyhighmascara의 총조회 수는 4억 6000만 뷰 이상을 기록했습니다. 영상에서 소개한 메이블린의 마스카라는 틱톡 바이럴에 힘입어 제품이 일시적으로 품절됐습니다.
틱톡 추천 피드 공략하기
계정이 성장하기 위해서는 틱톡 '추천 피드(For You Page)'에 뜨는 것이 중요합니다. 그래야 바이럴이 크게 일어나며, 그 결과 팔로워 수가 증가하고 틱톡 이용자와 상호작용이 가능해집니다.
하지만 추천 피드에 오르고 싶다고 해서 #ForYouPage, #FYP 같은 해시태그를 넣는 것은 별로 도움이 되지 않습니다. 추천 피드를 공략하기 위해서는 추천 알고리즘의 작동 방식을 이해해야 합니다.
틱톡 알고리즘의 목적은 체류 시간과 재방문율의 균형 또는 최대화에 있습니다.
1) 이용자 참여율
우선 참여율 높은 영상이 추천 피드에 오를 가능성을 높입니다. 따라서 이용자의 댓글을 유도하는 것이 중요합니다.
질문하는 방식의 영상 카피는 이용자의 참여를 유도하고 브랜드에 대한 긍정적 이미지를 강화할 수 있습니다. 이용자가 댓글을 달 경우 영상 재생 시간도 증가하며, 이는 다시 추천 가능성을 높입니다.
이용자의 댓글에 대댓글을 다는 것도 매우 중요합니다. 대댓글이 달릴 경우 해당 댓글 작성자에게 알람이 가기 때문에 재방문율이 높아집니다.
2) 재생 시간과 반복 재생 수
틱톡 알고리즘은 영상의 재생 시간이 길수록, 그리고 반복 재생 수가 높을수록 가치를 높게 평가합니다. 이때 재생 시간과 반복 재생 수가 모두 높기는 어렵습니다. 둘 중 하나를 선택해 높이는 것이 효과적입니다.
긴 영상의 경우는 끝까지 보게 하는 것이 중요하고, 짧은 영상의 경우는 여러 번 반복해서 보도록 유도하는 것이 필요합니다. 그러나 두 영상 모두 첫 장면은 강렬해야 합니다.
틱톡 이용자는 여러 영상을 매우 빠르게 쓸어 넘기며 보기 때문에 영상이 시작되는 첫 몇 초에 이용자의 관심을 잡아둘 수 있어야 합니다. 시선을 사로잡는 효과를 사용하거나, 영상을 시작하며 적절한 질문을 던지는 방법도 효과적입니다.
3) 최적의 발행 시간
발행 시간을 알아보기 위해서는 우선 메인 타겟 사용자의 국가별 위치는 어디인지, 그리고 이들이 주로 일어나는 시간은 언제인지 알아두는 것이 중요합니다.
어느 요일에, 그리고 하루 중 언제 포스팅할 것인가를 결정하는 과정에서 함께 고려해야 할 점은 상호작용 시간입니다. 영상 발행 이후에도 댓글에 대댓글을 달거나 외부 크리에이터와 이어 찍기 등 해당 영상에 대해 상호작용할 시간도 고려해야 합니다.
4) 공유와 동영상 저장
틱톡 추천 알고리즘은 공유에 대한 가중치를 높게 두고 있습니다. 틱톡 공유 기능은 동영상 저장, 듀엣, 이어찍기 등 다양한 추가 기능이 들어 있는 게 특징입니다.
이 기능을 활용하면 좋아요 표시나 댓글 달기보다 시간이 더 많이 들어갑니다. 체류 시간은 틱톡 추천 알고리즘이 추구하는 최고의 목표 수치입니다. 친구를 호명하거나, 친구에게 공유하는 것이 영상에 대한 자연스러운 반응이 되게 구성해보세요.
5) 발행 위치
발행 위치는 브랜드의 특정 지점, 예를 들어 제주·광주·부산 또는 해외 지점 등을 부각시키고 싶을 때 유의미합니다.
틱톡의 중국 버전 도우인의 팔로잉 피드는 현재 니어바이(Nearby) 피드로 바뀌었습니다. 틱톡 피드가 유사하게 변할지는 알 수 없지만, 틱톡이 그만큼 콘텐츠 발행 및 소비 위치를 중요하게 여기고 있다는 뜻입니다.
6) 편집 효과, 해시태그, 음악
틱톡 추천 알고리즘은 틱톡이 제공하는 편집 효과를 적극 활용하는 영상을 선호합니다. 유행하는 음악을 사용하고, 적절한 해시태그와 자막을 활용한 영상에도 좋은 점수를 주고 있습니다. 자막이 있으면 스크린 샷을 찍어 틱톡 이미지를 공유하는 것도 가능하기 때문입니다.
틱톡에서 현재 유행하고 있는 편집 효과, 해시태그, 음악이 무엇인지 정확하게 알고, 이 트렌드를 반영한 영상을 만드는 것이 틱톡 마케팅의 출발점입니다.
여기까지 글을 보신분들은 아니 그래서 뭐 어떡하라는거야? 하실텐데,
이제 틱톡의 출발선에 서계신 여러분들을 위해 다음 글에서는 틱톡의 영상 포맷과 아이디어를 활용한
실제 크리에이터들의 마케팅에 대해서 설명드릴테니, 그럼 다음 글을 참고해주시길 바라겠습니다 ~!