안녕하세요!

AMPM글로벌 퍼포먼스 마케팅 1팀 이다은AE 입니다.

오늘은 메타 집행 도중 소재 심사에서 걸리거나, 지속되는 소재 반려로 인해 계정 정지 당했을 때의 대처법에 대해 알아보려고 합니다.

건강기능식품, 다이어트식품, 병의원, 등의 업종이 메타 광고를 진행할 때

타인의 건강에 대해 이야기하거나

타인의 외모에 대한 내용이 들어가거나

사람의 신체부위를 확대하거나

성인용품 전자담배, 등의 이미지를 노출하거나

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등 페이스북의 광고 정책을 준수하지 않는 소재를 사용할 경우

광고 노출 자체가 거부될 수 있습니다.

"그럼 무시하고 새로 등록하면 되는 거 아닌가요?"

네이버와 달리, Meta나 구글은

지속적으로 광고 정책을 준수하지 않을 경우 계정을 통채로 정지시켜버리는 경우가 많습니다.

사용하던 계정이 정지될 경우, 기존 픽셀에 쌓아둔 모수를 전부 잃는 것 뿐만 아니라

여태 테스트했던 데이터가 전부 날아가게 됩니다.

그리고 무엇보다 신규 계정을 생성하려고 할 때 "연좌제"가 적용 되어

동일 카드 or 동일 사업체 or 동일 아이디 등을 사용할 경우

신규 생성하는 계정 마저 전부 정지 되어 광고가 불가능해질 수 있습니다.

"저희는 여드름 치료 제품이라 비포/에프터 사진은 넣어야하는데..."

"발 마사지기인데 발 사진이 안된다니.. 어떻게 해야하나요?"

"다이어트 비포/에프터가 효율 잘 나오는데.. 나머지는 성과가 안 나요"

"전자담배 성인만 타겟팅했는데도 문제가 되나요?"

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등 업종 특성상 모든 규정을 준수하기엔 어려움이 있을텐데요

매출을 위해 광고는 해야하고, 근데 짤리면 계정 생성도 안 된다고 하고....

이럴 때 어떻게 해야하나요?

1. 최대한 규정을 준수한다.

당연할 수 있는 말이지만, 규정을 아예 피할 수는 없기 때문에 최대한 규정 안에서 움직이셔야합니다.

2. 광고 소재를 몇 번 반려당했다면, 잠기지 않게 조심해야한다.

일정 횟수 이상 반려될 경우 계정이 정지되기 때문에

몇 번 반려 당한 경험이 있다면 그 후부터는 정말 조심하는 것이 좋습니다.

3. 결국 계정이 정지 당했다면?

메타 측에 소명을 요청하고 (약 3~6개월 이상 소요됩니다.)

신규 계정 생성 시 기존 사용하던 계정과 다른 카드, 사업체, 이메일 등을 사용하여

연좌제에 걸리지 않게 유의해야합니다.

4. 계정 정지 당할까봐 무서워요! 피하고 싶어요!

제한을 피하기 어려운 업종이라면 대행사의 계정을 빌리는 것도 방법이 될 수 있습니다.

대행사 계정을 대여할 경우, 메타에서 쉽게 계정을 정지 시키지 않기 때문에 소재 반려로 인한 계정 정지에 대한 걱정을 덜 수 있다는 장점을 가지고 있습니다.

계정 대여는 대행사가 보유하고 있는 메타 내에 광고 계정을 생성하고, 해당 계정에 권한 초대를 받아 진행할 수 있습니다.

초대 받은 이후 메타 픽셀 설치를 진행하고 캠페인을 세팅하면 모든 준비는 완료 됩니다.

계정 주인은 대행사일지라도, 권한 초대를 받는다면 대시보드 접근 및 광고 관리 권한 모두 부여 받을 수 있기 때문에 광고 대행은 원치 않고 계정 대여만 원하시는 분들도 대여가 가능합니다.

혹시나 대행사 계정을 대여하더라도 소재 규정은 최대한 지켜야한다는 점, 참고해주세요!

메타 계정 대여 문의는 아래 연락처로 연락 주시면 빠르게 컨택 진행 도와드리겠습니다.