안녕하세요 ~ 

저는 AMPM글로벌 광고 컨설팅 2팀 최인재 AE 입니다.

날이 갈수록 오프라인 광고는 줄어들고 온라인 광고 시장이 커지고 있지만 매 순간 달라지는 온라인 마케팅은 예측할 수 없으며 어렵다고 다들 말합니다.
그래서 오늘은 달라지지 않는 온라인 마케팅의 본질 즉, 온라인 마케팅 퍼널의 구조를 알려드리고 각 구조마다 추천하는 마케팅 매체를 소개하겠습니다.

1. 온라인 마케팅 퍼널. AISAS

위에 보이는 사진은 고객이 제품을 구매하는데 까지 이르는 온라인 마케팅의 구조를 나누어 시각화한 그림입니다.

'퍼널(Funnel)'이라는 용어는 '깔때기' 라는 뜻을 가지고 있으며 위쪽 단계에서 아래로 갈수록 좁아지는 모양을 표현하기 위해 쓰입니다.

맨 위 부터 Attention, Interest, Search, Action, Share 로 AISAS 모델 이라고도 불립니다.

온라인 마케팅에 이 원리가 왜 성립하는지 지금부터 설명드리겠습니다.

예를 들어 평범한 직장을 다니고 있는 30대 여성은 직장 근처에 원룸을 얻어 자취를 하고 있는 상황이며 보통 끼니를 집에서 해결하는 편입니다.

Attention : 이 여성은 평소 즐겨보던 인스타그램 스토리와 피드를 둘러보던 중 <종가집> 브랜드의 김치에 대한 광고를 보게 되었습니다.

Interest : 마침 집에 남은 김치가 부족하여 구매해야겠다는 생각을 가집니다.

다음 날, 같은 <종가집> 브랜드의 김치 광고를 보고 클릭하게 됩니다.

Search : 여러 김치들의 종류와 가격 등을 둘러본 후 바로 구매하진 않고 다른 브랜드와 비교하기 위해 네이버에 접속하여 먹고 싶은 김치 종류를 검색합니다.

Action : 풀무원 김치보다 저렴하고 긍정적인 리뷰를 본 후 최종적으로 네이버에 <종가집 열무김치>를 검색하여 구매합니다.

Share : 배송도 빠르고 맛도 좋았기 때문에 만족하며 인스타그램과 카톡으로 자신과 비슷한 사람들에게 공유합니다.

위의 이야기는 온라인에서 제품을 구매하는 사람들의 일반적인 구매 여정을 표현한 것입니다.

이를 통해 알 수 있는 점은 온라인에서 고객에게 브랜드를 인지시키면 그 중 흥미를 가진 사람들이 있을테고 그 중 검색하는 사람들이 있을 것이며 최종적으로 구매하는 사람들, 더 나아가 공유하는 행태를 띄고 있다는 것입니다.

이렇게만 된다면 아주 이상적인 브랜드이고 제품 또한 뛰어난 것입니다.

하지만 모든 브랜드가 이렇게 될 수는 없기에 부족한 부분을 보완하고 추가하여 마케팅 퍼널을 구축하는 것이 우리에게는 최선이 될 것입니다.

2. AISAS  단계별 매체 추천

그럼 이제 각 AISAS 단계마다 추천하는 매체들을 소개해드리겠습니다.

Attention : 인지

이 단계에서의 모수가 부족하다면 이후에 단계들 모수 또한 부족해지기에 최대한 많은 인지를 시키는 것이 중요합니다.

다음 단계인 흥미를 이끌 수 있는 소재로 많은 사람들에게 노출시키는 것이 관건이며, 추천하는 매체는 DA 매체입니다.

예를 들어 네이버 GFA, 구글 GDN, 메타, 유튜브 등이 있습니다.

Interest : 흥미

이 단계에서는 인지를 한 사람들을 검색으로 유도하기 위한 트래픽 작업이 필요합니다.

심리적으로 사람은 한번 본 광고보다 두번 이상 본 광고에 신뢰도를 가지기 때문에 반복적인 노출이 중요하며, 추천하는 매체는 리타겟 DA입니다.

예를 들어 모비온, 크리테오, TG 등이 있습니다.

Search : 검색

이 단계는 모든 업종을 통틀어 기본중의 기본인 단계이며 고객들이 의도를 갖고 검색하기 때문에 전환율이 높은 장점이 있습니다.

고객이 원하는 주제나 제품을 검색하였을 때 브랜드가 노출되지 않는다면 구매로 연결될 수 없기 때문에 가능하다면 가장 잘 보이는 상순위에 위치하는 것이 좋고 클릭하여 유입시키는 것이 목적이기 때문에 광고의 T&D를 잘 구성해야 합니다.

추천하는 매체는 네이버 검색광고와 구글 검색광고, 카카오 검색광고 등이 있습니다.

Action : 구매

이 단계는 검색을 통해 사이트로 유입된 고객들이 최종적으로 구매하는 단계이고 온라인 마케팅으로서는 리뷰 수나 상세페이지, 사이트 품질을 올려 신뢰성을 주는 방법이 최선입니다.

Share : 공유

이 단계는 제품을 구매한 고객들이 만족하여 직접 주변에 공유하여 구매를 촉진하는 방법입니다.

3. 마무리

지금까지 온라인 마케팅 구조 AISAS의 단계와 추천 매체를 설명드렸지만 우리의 주 목적은 이 단계대로 안되었을 때 어떤식으로 보완하고 추가할것인가입니다.

그 구체적인 방안을 다음 글에서 소개해드리도록 하며 이번 글은 마무리하도록 하겠습니다.

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