그럼 나머지 97%의 고객은요?

그냥 이탈하게 둘 건가요? 아니면 다시 불러올 수 있을까요?

바로 이 지점에서 리타겟팅 광고의 진짜 가치가 드러납니다.

리타겟팅의 효과

1. 리타겟팅 광고를 본 고객은 그렇지 않은 고객보다 전환 확률이 약 70% 더 높습니다.

2. A 의류회사는 카카오모먼트 카탈로그 리타겟팅을 통해 ROAS 1.5배 상승, 전환율 1.4배 향상한 사례가 있습니다.

3. B 자동차 회사는 페이스북 리타겟팅만으로 127대의 고가 차량을 판매한 사례가 있습니다.

이처럼 리타겟팅은 놓칠 수 없는 중요한 전략임을 알 수 있습니다.

리타겟팅 전략 핵심 요소 3가지

세분화된 타겟 설정

단순히 우리 사이트에 방문했던 모든 고객을 타겟팅하는 건 효율이 떨어집니다.

전환을 높이기 위해선 고객의 행동 기반 세그먼트가 필요합니다.

행동 유형엔 

첫 방문만 한 고객

장바구니에 담고 이탈한 고객

구매 직전 페이지까지 본 고객

이렇게 있을 수 있겠죠.

각각 세분화 하여 전략을 짜면 더 전환율이 올라갑니다.

예를 들면 

첫 방문만 한 고객 <- 브랜드 소개 중심 콘텐츠로 재유입 유도

장바구니에 담고 이탈한 고객 <- 프로모션, 혜택 강조 

구매 직전 페이지까지 본 고객 <- 긴급성 있는 CTA "지금 남은 수량 3개"

이런 식으로 전략을 짤 수 있어요.

노출타이밍과 빈도 조절

리타겟팅은 타이밍 싸움입니다.

너무 빠르면 쫓아오는 느낌이 들고 너무 늦으면 관심이 식습니다.

따라서, 적절한 시간차를 두는 것이 중요합니다.

방문 직후 바로 광고하면 반응률이 낮아요.

하지만 1~3일 후 구매를 고민하는 타임이에 노출했을때 전환율이 높은 경우가 많았습니다.

그리고 너무 자주 노출하면 역효과가 납니다. 

적정 빈도로 노출하면서 개인화된 메시지가 핵심입니다.

콘텐츠는 한 줄 설득이 핵심

리타겟팅은 이미 관심을 가진 사람에게 보여지는 광고이기 때문에

장황한 설명보다는 정확한 문장 하나, 비주얼 하나가 전환을 만듭니다.

또, 리타겟팅은 탐색 이후 이탈한 고객을 '비교, 구매'구간으로 다시 끌어오는 역할을 하는데

이때 최종 고민하는 고객에게 마지막 한 방을 날릴 수 있는 핵심 문장, 비주얼이 중요합니다.

리타겟팅 광고는 그저 한 번 더 보여주는 광고가 아닙니다.

이미 우리 브랜드를 기억하고 있는 고객에게 정교하게 접근해 전환을 만드는 전략입니다.

효율적인 예산 운영을 원한다면, 리타겟팅 전략을 잘 점검해보시기 바랍니다.

궁금한 사항이 있다면 언제든 편하게 아래의 정보를 확인하여 연락주시기 바랍니다.

즐거운 하루 되세요:)

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