예상고객을 무리 없이 목표고객이 될 수 있는 사람들이라 생각한다면 잠재고객은 왜 필요한지 깨닫게 해주면 예상고객이 될 수 있는 사람들을 뜻합니다. 지금은 별로 필요 없지만, 기회가 되면 살 수 있는 사람들이라고도 말할 수 있습니다.