코로나19 팬데믹을 거치며 우리 일상에 깊숙이 자리 잡은 라이브 커머스! 단순히 물건을 사고파는 것을 넘어, 이제는 하나의 문화 현상으로 자리 잡았죠. 과연 라이브 커머스가 무엇이고, 왜 이토록 뜨거운 관심을 받는지 궁금하지 않으신가요?

라이브 커머스는 ‘라이브 스트리밍’과 ‘커머스’의 합성어로, 쇼호스트가 실시간 방송을 통해 상품을 소개하고 시청자와 활발하게 소통하며 제품을 판매하는 전자상거래 방식입니다. 특히 비대면 시대의 도래와 인터넷 사용에 능숙한 MZ세대의 부상으로, 오프라인 시장을 넘어 온라인 시장의 핵심 트렌드로 급부상하고 있습니다. 침체된 지역 경제를 활성화하고 농산물 판로를 확대하는 등 다양한 분야에서 긍정적인 영향을 미치고 있는 것도 라이브 커머스의 강점이죠.

라이브 커머스의 가장 큰 특징은 바로 ‘편한 접근성’과 ‘양방향 실시간 소통’입니다. 시간과 장소에 구애받지 않고 인터넷만 있다면 언제 어디서든 참여할 수 있다는 점은 TV 홈쇼핑과 확연히 다른데요. 실시간 채팅을 통해 궁금증을 즉각적으로 해결하고, 쇼호스트의 시연을 보며 마치 직접 체험하는 듯한 간접 경험까지 할 수 있다는 게 매력입니다. 예를 들어, 립스틱 색상이나 마스크 묻어남이 궁금하다면 쇼호스트가 바로 발라보고 닦아 보여주는 식이죠. 여기에 라이브 방송 중에만 주어지는 파격적인 할인과 다양한 참여형 이벤트는 구매 욕구를 더욱 자극합니다.

현재 국내 라이브 커머스 시장에는 여러 플랫폼이 치열한 경쟁을 펼치고 있는데요. ‘누구나 판매할 수 있다’는 슬로건을 내세운 국내 최초 라이브 커머스 플랫폼 ‘그립’은 비교적 낮은 진입 장벽과 쇼호스트 팔로잉 기능, 그리퍼 섭외 서비스로 자유로운 방송 환경을 제공합니다. 반면 ‘작은 홈쇼핑’을 표방하는 ‘카카오 쇼핑 라이브’는 승인된 기업들만 방송할 수 있어 전문 장비와 인력을 동원한 고품질 영상이 특징이죠. 마지막으로 국내 1위 포털사이트 네이버의 ‘네이버 쇼핑 라이브’는 스마트 스토어 연동을 통해 낮은 판매 수수료와 높은 유입량을 자랑하며, 최근 판매 등급 기준이 새싹등급으로 완화되어 접근성이 더욱 좋아졌습니다.

만약 라이브 커머스를 처음 시작하신다면 자유로운 분위기와 낮은 진입 장벽의 네이버나 그립을 추천합니다. 하지만 홈쇼핑처럼 전문성과 높은 퀄리티의 방송을 원하신다면 카카오 쇼핑 라이브가 더 적합할 수 있겠네요. 다음 시간에는 라이브 커머스 방송을 성공적으로 준비하고 진행하기 위한 핵심 3요소(기획력/스토리텔링, 프로모션 이벤트, 소통)에 대해 더 자세히 알아보는 시간을 갖겠습니다.