안녕하세요 AMPM글로벌 윤성우 입니다.
오늘은 자영업 필수 마케팅인 '네이버 스마트플레이스'에 대해 설명해 드리겠습니다.
특히 이제 막 창업을 준비하시거나, 온라인 마케팅이 낯선 사장님들을 위해, 스마트플레이스가 도대체 무엇이고 왜 해야 하는지 기초부터 설명해 드리겠습니다.
그럼 설명 시작하겠습니다.
1. <스마트플레이스란 ?>
한마디로 정의하자면, 네이버라는 거대한 세상에 만드는 우리 가게의 '모바일 신분증'이자 '무료 홈페이지'입니다.
과거에는 가게를 열면 전단지를 돌렸죠? 지금은 고객들이 전단지를 보지 않습니다.
"이수역 맛집", "강남 미용실"이라고 네이버에 검색부터 합니다.
이때 검색 결과(지도)에 우리 가게가 나오게 해주는 서비스가 바로 '스마트플레이스'입니다. 여기에 등록되어 있지 않다면, 냉정하게 말해 고객에게 우리 가게는 '존재하지 않는 가게'와 같습니다.
2. <왜 무조건 해야 할까요?>
사장님께서 스마트플레이스를 반드시, 꼼꼼하게 관리해야 하는 이유는 딱 3가지입니다.
압도적인 점유율 : 한국 사람 10명 중 8명은 맛집, 병원, 헬스장 등을 찾을 때 네이버를 켭니다. 가장 많은 잠재 고객이 모여있는 곳입니다.
비용이 0원 : 홈페이지를 만들려면 돈이 들지만, 스마트플레이스 등록은 공짜입니다. 돈 안 들이고 네이버 메인에 노출될 기회입니다.
매출과 직결 (전환) : 고객은 플레이스에서 [메뉴 확인] > [리뷰 확인] > [길 찾기/전화/예약]까지 한 번에 해결합니다. 즉, 결제가 일어나기 직전의 단계가 바로 이곳입니다.
3. <스마트플레이스의 핵심 구성 요소>
스마트플레이스는 단순히 "가게 위치"만 알려주는 곳이 아닙니다. 고객을 설득하는 4가지 무기가 있습니다.
기본 정보 : 영업시간, 휴무일, 전화번호, 주차 가능 여부 등 고객이 방문 전 궁금해하는 모든 정보를 담습니다.
시각 정보 : 매장 인테리어, 메뉴 사진 등입니다.
신뢰 정보 : "여기 진짜 맛있어요", "친절해요" 같은 방문자 리뷰와 블로그 리뷰입니다. 고객은 사장님의 말보다 다른 고객의 리뷰를 더 믿습니다.
편의 기능 : 네이버 예약, 네이버 주문, 톡톡 문의 등 고객이 쉽게 행동할 수 있는 버튼입니다.
4. <어떻게 시작하나요?>
아직 등록하지 않으셨다면, 지금 당장 아래 순서대로 진행해 보세요.
네이버 스마트플레이스 접속: 네이버 검색창에 '스마트플레이스' 검색 후 접속합니다.
업체 정보 입력: 사업자등록증을 기반으로 정확한 정보를 입력합니다. (업체명, 업종, 주소, 전화번호 등)
서류 제출 및 심사: 네이버의 심사(보통 영업일 기준 1~5일)를 거쳐 등록이 완료되면 지도에 노출됩니다.
<결론 및 요약>
"스마트플레이스 등록은 '선택'이 아니라 '필수'입니다."
가게 인테리어에 수천만 원을 쓰면서, 정작 가장 많은 손님이 구경하러 오는 '온라인 가게'를 텅 비워두는 사장님들이 너무나 많습니다.
오늘 내용을 통해 "아, 이게 우리 가게의 얼굴이구나"라는 점을 꼭 기억해주셨으면 좋겠습니다.
기초 세팅부터 실전 세팅까지 도움이 필요하시다면 언제든 문의 주시기 바랍니다.
AMPM글로벌 윤성우였습니다. 감사합니다.
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