안녕하세요. 

AMPM글로벌 퍼포먼스 2팀 김태준입니다.

오늘은 퍼포먼스본부의 광고계정 분석 능력을 알아보는 시간을 가져보려고 합니다.

제가 소속된 광고퍼포먼스 부서는 단순히 광고세팅만 도와드리는 것에 그치지 않고 

어떻게 해야 매출을 증대시킬 수 있는지에 포커스를 맞추고 광고운영을 도와드리고 있습니다.

즉, 성과로 증명하는 부서로 생각해주시면 좋을 것 같습니다!

성과를 측정하는 방식은 업체별로 제각각일 수밖에 없습니다.

A사업체의 경우, 광고목표가 브랜딩일 수도 있고

B사의 경우, 광고목표가 매출 증대일 수 있습니다.

A사와 같이 브랜딩이 목표라면 홈페이지 유입수를 증대시키거나 회원가입수를 높이는 것을 구체적인 목표로 설정하여 광고를 준비할 수 있겠죠?

B사의 경우에는 매출을 증대시키기 위해 자사의 주력상품을 파악하고 어떤 지점에서 경쟁력이 있는지 파악하여

강점을 살리는 방향으로 광고를 집행한다면 매출 증대를 기대할 수 있습니다.

이밖에도 다양한 전략이 있기에

광고퍼포먼스 부서에서는 어떤 문제점 분석을 바탕으로 성과개선을 시키고 있는지 살펴보는 시간을 갖도록 하겠습니다.

오늘 총 3개 업종을 통해 구체적으로 살펴보도록 하겠습니다.

1.  마사지기 업종

해당 업종의 경우, 네이버 매체 집중 운영을 하고 있는 상황었지만 생각했던 만큼

구매 전환이 이뤄지지 않는 상황이었는데요!

우선 구매전환을 발생시키기 위해 기존 네이버검색광고 계정 셋팅을 다시 하였습니다.

디바이스 분리와 키워드별 광고그룹 세분화를 통해 체계적으로 관리할 수 있도록 준비하였습니다.

또한 네이버 외에도 메타 SNS광고와 ADN배너광고를 운영하면서 새로운 홈페이지 유입 창구를 마련하여

전환을 발생시킬 수 있도록 하였습니다.

현재 제안드린 셋팅으로 운영중에 있으면 한달 후 성과를 측정할 예정이라고 합니다!

여기서 다른 퍼포먼스마케터들께서 좋은 질문과 의견을 주셨어요!

<질문>

Q) 메타와 ADN배너의 경우 소재가 중요한데 소재는 어떻게 되어 있나요?

A) 현재 해당 소재로 운영중에 있습니다.

-> 마사지기의 경우 역동적인 영상 소재로 소비자에게 노출시켰을 때, 소구력이 있는 편이었습니다.

현재 이미지 소재의 경우, 그러한 부분이 부족하여 반영해보는 것을 추천드립니다.

2. 주얼리 업종

두번째 계정은 쥬얼리 업종입니다.

목표는 매출 증대이며,

메타 매체를 활용하여 일예산 10만원으로 광고를 집행하고 있네요.

현재의 운영상황에서 담당 마케터님은 어떻게 운영전략을 수립하여 운영했을까요?

해당 메타 계정에서는 한 그룹당 소재를 많이 사용한다는 점을 지적하였습니다.

그룹당 소재가 저렇게 많이 편성되어 있으면 예산 쏠림현상으로 인해 소재 A/B테스트를 효율적으로 할 수 없겠죠?

또한 프로모션 쿠폰이 있지만 제대로 활용되고 있지 않은 아쉬운 상황을 포착하였습니다.

그래서 이제 곧 화이트데이 시즌에 대비하여 맞춤 소재 전략을 준비하였습니다.

그 결과 , 이전보다 성과가 소폭 상승한 것을 확인하실 수 있습니다.

1주일동안 데이터만으로 상승한 매출 및 ROAS수치를 확인할 수 있기에

앞으로 어떻게 더 좋은 성과를 낼지 기대됩니다 :)

이처럼 쥬얼리 상품과 같은 특수성이 있는 업종의 경우 시즌을 어떻게 활용하여 광고에 녹여내는지에 따라

성과를 달성할 수 있다는 것을 알 수 있었습니다.

여기서 쥬얼리 업종에 경험이 많은 다른 마케터 분께서 좋은 질문과 의견을 주셨습니다!

<질문>

Q) 노출지면의 경우 어떻게 셋팅되어 있으며, 타겟 성비와 실제 구매 성비, 소재는 어떤 것을 사용하고 있나요?

A) 현재 노출지면의 경우 인스타피드지면부터 페이스북 지면까지다양한 지면을 활용하고 있으며, 

타겟성비는 남여 구분 없이 설정하였고, 소재의 경우 동영상 소재와 이미지 소재를 사용했었지만

최근 성과를 보인 소재의 경우, 화이트데이 프로모션을 겨냥한 이미지 소재였습니다.

-> 쥬얼리 업종의 경우 인스타 피드, 스토리 지면만 집중 노출시켰을 때 효율이 좋았던 경험이 있습니다.

소재의 경우에도 이미지 소재 외에도 동영상 소재도 적극적으로 활용해보는 것을 추천드립니다.

3. 주방가전 업체

해당 업체의 경우, 컵세척기를 주력으로 판매하고 있군요!

요즘 스타벅스에서 많이 볼 수 있는 컵세척기 입니다.

현재 운영현황을 보면, 월 예산 1,000만원으로 네이버검색광고 / GFA / 메타까지 다양한 매체를 활용하여 광고 중에 있습니다.

해당 계정을 담당하고 있는 마케터 분께서는 매체별로 문제점을 지적해주셨는데요!

검색광고에서는 셋팅값과 노출 이미지의 아쉬움을 지적해주셨습니다.

광고셋팅을 통해 노출을 효율적으로 시키는 것도 중요하지만 이미지도 중요하기에 이러한 부분을 지적해주는 것이

퍼포먼스 마케터와 일반 마케터 분들의 차이점이라고 볼 수 있습니다!

GFA광고에서 브랜딩이 아닌 매출 증대 목적이라면 카탈로그 캠페인을 통해 리타겟팅을 효과적으로 가져가는 것도 좋은 전략이 될 수 있습니다!

이번 달 목표 KPI로 ROAS 기존 100% -> 300% 증대를 목표로 하고 있는 만큼 네이버 외 다른 매체에서도 성과가 나타나야 할 상황으로 보입니다.

해당 계정에 대한 운영전략을 듣고 경험이 많은 마케터 분들께서 질문을 주셨습니다!

<질문>

Q1) 타겟팅에 대한 질문

일반적으로 컵세척기 상품에 대하여 구매의사가 있는 사람들은 많지 않습니다.

그렇기 때문에 탕비실이 구비된 회사 종사자들을 타겟팅으로 설정하여 운영한다면 매출전환을 기대해볼 수 있을 것 같습니다.

또한 논타겟으로 설정하여 트래픽 모수를 더 확보하는 것이 중요해보입니다.

A) 지금 트래픽캠페인 20% 전환캠페인 80% 비율로 운영하고 있으나 타겟팅 영역을 더 확대해야 할지 줄여야 할지 고민중에 있었습니다.

말씀해주신대로 논타겟으로 먼저 모수를 확보하고나서 추후 리타겟팅 캠페인을 별도로 운영해볼 수 있도록 하겠습니다.

Q2) 소재에 대한 질문

현재 소재의 경우, 더러워졌다가 깨끗해졌다가 반복되는 소재라서 사고싶다는 기분이 일지는 않는 것 같아요.

세척된 후, 깨끗해진 것을 한눈에 보여주는 것으로 한번 끊고 반복시킨다면 더 좋을 것 같습니다.

A) 소재에 대하여 여러 테스트를 진행하였으나 더러운 컵을 강조하는 것이 소구력이 있는 것으로 나타났습니다.

말씀해주신 부분도 참고할 수 있도록 하겠습니다.

지금까지 3개 업종에서 현재 운영현황의 문제점을 분석하고

어떻게 개선점을 도출하는지 과정을 설명해드렸습니다.

퍼포먼스부서의 경우, 단순히 셋팅만 해주고 끝나는 것이 아닌 광고주의 입장에서 함께 고민해드리고 있습니다.

좋은 성과가 바탕이 되어야 광고주와 좋은 파트너가 될 수 있기에 저희 본부는 늘 성과를 추구하고 있습니다.

퍼포먼스 부서의 관리를 받고 싶으시다면 에이엠피엠 광고퍼포먼스 부서로 문의를 주시기 바랍니다.

지금까지 광고퍼포먼스 1본부 2팀 김태준 마케터였습니다. 감사합니다 :)