안녕하세요. AMPM Global 마케터 김민기 대리입니다.

지난 글에서는 무신사 입점 브랜드가 메타 협력광고를 시작하는 방법을 설명했습니다. 참여 신청부터 광고 계정 준비, 카탈로그 연결과 기본적인 성과 확인까지 알아보았습니다.

광고를 시작한 뒤에는 새로운 고민이 생길 수 있습니다.

이번 글에서는 이런 상황에서 무엇을 확인하고, 어떤 기준으로 광고를 개선하면 좋을지 설명하겠습니다.

아래 상품 구성과 운영 방식, 계산에 사용하는 숫자는 이해를 돕기 위한 가정 예시입니다. 특정 브랜드의 실제 성과나 업계 평균을 의미하지 않습니다.

ROAS는 광고비에 비해 매출이 얼마나 발생했는지 보여주는 지표입니다.

하지만 같은 ROAS가 나와도 브랜드마다 남는 이익은 다를 수 있습니다. 상품을 만드는 데 들어간 비용과 판매 수수료, 배송비 등이 다르기 때문입니다.

따라서 다른 브랜드의 ROAS를 그대로 목표로 정하기 전에, 우리 브랜드가 구매 한 건을 얻는 데 광고비를 얼마나 사용할 수 있는지 계산하는 것이 좋습니다.

이 브랜드는 가정한 조건을 유지하려면 구매 한 건당 광고비를 2만 원 안에서 관리하는 것이 목표입니다.

실제로 계산할 때는 할인 비용을 매출과 비용에 중복해서 반영하지 않도록 주의해야 합니다. 취소와 반품, 브랜드가 부담하는 추가 비용도 같은 기준으로 정리해야 합니다.

상품별로 남는 금액이 다르다면 모든 상품에 같은 목표를 적용하기보다, 상품군별로 감당할 수 있는 광고비를 살펴보는 것이 좋습니다.

카탈로그는 광고에 활용할 수 있는 상품 목록입니다. 제품 세트는 이 목록에서 일정한 기준에 맞는 상품을 묶은 것입니다.

예를 들어 전체 상품 중에서 가을 아우터만 모으거나, 행사 대상 상품만 묶는 방식입니다.

무신사는 전체 상품 활용을 권장하고 있으며, 특정 상품을 광고하려면 커머스 관리자에서 제품 세트를 구성하는 방법을 안내하고 있습니다. 무신사 제품 세트 운영 안내

실무에서는 다음처럼 운영 목적을 정해볼 수 있습니다.

상품을 나눌 수 있다는 이유만으로 광고 구조까지 계속 늘릴 필요는 없습니다. 무신사도 캠페인 수를 지나치게 늘리지 않는 운영을 권장하고 있습니다. 무신사 협력광고 플레이북

예산이 제한되어 있다면 가장 확인하고 싶은 상품군부터 비교하는 것이 관리하기 쉽습니다.

광고 소재를 바꿀 때는 “더 예쁘게 만들어보겠습니다”보다 구체적인 질문을 정하는 것이 좋습니다.

예를 들어 다음과 같은 질문입니다.

질문을 정하면 어떤 내용을 다르게 보여줄지 결정하기 쉬워집니다.

두 소재를 비교할 때는 가능한 범위에서 상품과 가격, 혜택, 연결 페이지 같은 조건을 맞추는 것이 좋습니다. 사진과 상품, 할인 조건을 한꺼번에 바꾸면 무엇이 결과에 영향을 줬는지 판단하기 어렵기 때문입니다.

결과도 클릭률 하나로 결정하지 않는 것이 좋습니다.

클릭은 적어도 구매가 발생하는 소재가 있을 수 있습니다. 반대로 클릭은 많지만 상품을 구매하려는 고객의 관심과 맞지 않는 소재도 있을 수 있습니다.

일반 광고 운영에서는 소재마다 노출 대상과 광고비 배분이 달라질 수 있으므로, 결과 차이를 사진 한 가지의 효과로 바로 단정하지 않는 것이 좋습니다.

카탈로그에 연결된 상품 카드와 별도로 업로드하는 이미지·영상은 수정할 수 있는 범위도 다를 수 있습니다. 무신사 FAQ에서는 슬라이드 상품 썸네일 변경과 별개로, 업로드된 미디어를 통해 이미지나 동영상을 추가하는 방법을 안내하고 있습니다. 무신사 소재 설정 안내

브랜드를 처음 접하는 고객과 이미 상품을 살펴본 고객은 구매를 결정하는 데 필요한 정보가 다를 수 있습니다.

새로운 고객에게 브랜드를 알리는 목적이라면 어떤 상품을 판매하고, 어떤 특징이 있는지 이해하기 쉽게 보여주는 것이 좋습니다.

상품을 살펴본 고객에게 다시 방문하도록 돕는 목적이라면, 구매 전에 남아 있을 만한 궁금증을 해결하는 내용을 검토할 수 있습니다.

이처럼 이전에 관심을 보인 고객에게 다시 광고를 보여주는 방식이 리타겟팅입니다.

무신사는 공유받은 카탈로그를 기준으로 맞춤 타겟을 만들고, 초기 잠재고객 광고 운영 이후 리타겟팅을 추가하여 예산 비중을 비교하는 방법을 안내하고 있습니다. 무신사 맞춤 타겟 안내

리타겟팅 성과를 볼 때는 광고비 대비 매출과 함께 구매 건수도 확인해야 합니다.

적은 광고비로 높은 ROAS가 나왔더라도, 구매 건수가 적다면 예산을 늘렸을 때 같은 결과가 유지될지는 추가 확인이 필요합니다. 또한 원래 구매를 고민하던 고객이 포함될 수 있으므로, 집계된 구매 전체를 광고가 새로 만든 매출이라고 단정하기는 어렵습니다.

매출이 줄었다고 해서 광고 소재부터 바꿀 필요는 없습니다.

광고를 보는 사람이 줄었는지, 클릭이 줄었는지, 클릭 이후 구매가 줄었는지를 나누어 보면 확인할 내용을 정리하기 쉽습니다.

다음은 원인을 찾아볼 때 활용할 수 있는 점검 예시입니다.

* 위 표는 원인을 확정하는 기준이 아니라, 무엇부터 확인할지 정리하는 방법입니다.

광고를 클릭한 뒤 이동하는 화면도 중요합니다. 무신사는 카탈로그 슬라이드 상품을 클릭하면 해당 상품으로 연결되며, 기획전은 별도 컬렉션 광고로 연결하는 운영을 안내하고 있습니다. 무신사 연결 페이지 안내

성과를 비교할 때는 집계 기준도 맞춰야 합니다.

무신사 협력광고는 광고 관리자의 ‘공유’ 항목에서 관련 성과를 확인하도록 안내하고 있습니다. 비교하는 기간과 구매 지표가 같은지 먼저 살펴보는 것이 좋습니다. 무신사 ROAS 확인 안내

상품별 보고서와 대시보드의 수치가 다를 수도 있습니다. 무신사는 상품별 보고서를 구매 추이를 살펴보는 참고 자료로 활용하고, 캠페인 성과는 대시보드에서 확인하도록 안내하고 있습니다. 무신사 성과 집계 안내

성과가 좋았던 광고도 예산을 늘린 뒤에는 결과가 달라질 수 있습니다.

따라서 예산을 늘릴 때는 전체 ROAS와 함께, 추가로 사용한 광고비에 비해 매출이 얼마나 달라졌는지도 살펴보는 것이 좋습니다.

앞에서 정한 목표 ROAS가 500%였다면, 광고비를 더 사용한 부분의 결과를 살펴볼 필요가 있습니다.

다만 두 기간의 차이에는 요일과 행사, 가격, 재고 등의 영향도 포함될 수 있습니다. 이 계산만으로 늘어난 매출이 모두 예산 증액 때문에 발생했다고 볼 수는 없습니다.

한꺼번에 여러 설정을 바꾸기보다, 가장 확인하고 싶은 항목부터 조정하면 다음 판단에 도움이 됩니다.

하루 성과가 나빴다는 이유만으로 광고를 반복해서 켜고 끄는 운영도 신중하게 검토해야 합니다. 무신사는 광고 중단과 재시작 이후 성과가 안정되기까지 시간이 필요할 수 있다고 안내하고 있습니다. 무신사 광고 중단·재시작 안내

물론 품절이나 잘못된 가격처럼 판매에 직접 영향을 주는 문제는 먼저 수정해야 합니다. 운영을 유지할지 조정할지는 측정 상태와 판매 조건, 감당할 수 있는 비용을 함께 보고 결정하는 것이 좋습니다.