안녕하세요 AMPM글로벌 광고퍼포먼스2팀 손효정AE입니다.

 오늘은 전환율 개선 방법-2탄으로 돌아왔습니다! 

전환율 개선 방법-1탄에서는

랜딩페이지 설정, 광고와 상품의 일치도, 홈페이지 개선, 온사이트 마케팅을 통해

전환율을 개선할 수 있다고 했는데요

사실 전환율이 안 나오는 이유가 다양한만큼

전환율을 개선하는 방법도 다양합니다

전환이 안 난다고 단순히 사용자가 전환을 하는 단계에서만 분석을 할 게 아니라,

마케팅 퍼널 단계별로

즉, 노출-유입-고려-전환의 순서대로

고객의 여정을 따라가며 문제점을 찾아내야 합니다.

일단 첫번째 노출 단계입니다!

노출 단계는 우리 광고가 어디서 누구에게 어떻게 보이냐의 문제인데요,

제가 ‘클릭률은 좋다’라는 전제를 달았기 때문에

소재와 타겟팅은 문제가 없다고 생각할 수 있습니다.

하지만 클릭률이 잘 나와도 전환이 안나온다면 다음 사항을 확인해보아야합니다.

소재가 자사의 제품/서비스를 잘 설명하는지

자사의 제품/서비스를 구매할 의사가 있는 사람들에게 타겟팅이 됐는지,

그런 사람들에게 노출이 되는 매체인지를 말이죠

이해를 돕기 위해 제가 예시를 들어보겠습니다!

인스타그램에서 디자인이 괜찮고 가성비가 너무 좋은 에코백 광고를 발견해서 클릭했습니다.

그런데 알고보니 판촉업체의 광고였고 최소주문수량은 50장이었습니다.

여러분은 어떻게 하실 것 같나요?

바로 뒤로가기를 누르시겠죠?

이 경우 제품과 광고가 얼마나 매력적인지와는 상관없이

소재부터 매체, 타겟팅 다 잘못된 광고라고 볼 수 있습니다.

때문에 우리는 클릭률이 잘 나온다고 하더라도

소재, 매체, 타겟팅에 문제가 없는지 점검해야하는 것입니다

두번째는 유입 단계입니다.

유입 단계에서는 자사 사이트로 유입된 사용자를 관리하는 과정이 필요한데요,

이 부분은 1탄에서 설명했던 랜딩페이지 부분을 참고해주시면 좋을 것 같습니다!

세번째는 고려 단계입니다.

이 단계에서는 유입된 사용자가 자사 제품/서비스를 관심있게 살펴보고

구매를 고려하는 단계에 있을 때 전환을 유도할 수 있도록 해야합니다.

이 때 중요한건 단연 상세페이지인데요,

상품이 매력적이어도 상세페이지의 정보가 충분하지 못하면 전환으로 이어지기 힘듭니다.

상세페이지 안에 자사 제품의 특장점을 충분히 담아내야합니다.

요즘에는 상세페이지에 사진뿐만 아니라 영상과 GIF형식도 많이 첨부하고 있습니다.

자사의 제품을 최대한 매력적으로 보이기 위한 일환이죠

그리고 소비자들이 상세페이지만큼 중요시하는 것이 또하나 있죠?

바로 리뷰입니다.

리뷰가 없거나 좋지 않으면 신뢰도가 가지 않기 마련입니다.

패션 업종이나, 기능성 제품 같은 경우엔 리뷰가 너무 중요하기 때문에

리뷰가 없을 경우 리뷰 작성시 포인트지급, 우수리뷰 선물 증정 등의

이벤트를 통해 리뷰를 쌓으시길 바랍니다.

만약 단기간에 양질의 리뷰가 필요하신 경우 리뷰작업을 하기도 합니다.

네번째는 전환 단계입니다!

 이 부분에서는 결제 단계에서 이탈한다거나

아니면 구매전환을 하기 위한 마지막 한방이 부족한 경우가 해당될 것 같습니다.

결제 단계에서 이탈하는 경우 간편결제를 지원하거나 비회원 주문을 통해

소비자의 편의성을 돕는 방법이 있습니다.

구매전환을 하기 위한 마지막 한 방은 클로징패널을 추천드리고 싶은데요

이 부분에 대해서는 전환율 개선 방법 1탄의 온사이트 마케팅 부분을 참고해주세요! 

전환율이 낮아서 고민이 있으시다면

하단 연락처로 편하게 문의주세요

이상으로 AMPM글로벌의 손효정AE였습니다

감사합니다:)

Tel: 02) 6049-4169

Email: sonhj110@ampm.co.kr