안녕하세요 컨설팅 2 팀 마케터 이재희입니다. 기존에 운영하던 ‘대전과학기술대학교’ 페이스북 페이지에서 3년 전 게시물 하나가 페이스북 정책상 ‘약물 판매’로 오해를 받아 경고 조치를 받았고, 그로 인해 해당 페이지가 수익화 제한을 받고 있는 상태입니다. 이후 이 문제를 해결하고자 새로운 계정과 새로운 광고 계정을 생성한 뒤, 기존 페이지와는 별도로 새로운 페이스북 페이지를 만들고자 하셨습니다. 그러나 페이지 생성 과정에서 ‘페이지를 추가할 수 없습니다’라는 오류 메시지가 나타나며, 페이지 생성이 완료되지 않는 상황을 겪고 계십니다. 이 메시지는 일반적으로 단순한 네트워크 오류처럼 보일 수 있지만, 실제로는 페이스북 내부 정책에 의해 차단되고 있는 경우가 많습니다. 이러한 오류의 가장 큰 원인 중 하나는 페이지 이름에 있습니다. 현재 사용하고자 한 이름은 ‘대전과학기술대학교’로, 이미 동일한 이름을 가진 기존 페이지가 존재하고 있어, 페이스북은 동일하거나 유사한 기관명을 갖는 페이지가 중복 생성되는 것을 방지하기 위해, 일반 사용자 계정에서는 이런 이름으로 새로운 페이지를 만드는 것을 제한하고 있습니다. 또한, 새로운 계정을 만들었더라도, 이 계정이 아직 페이스북 시스템에서 충분한 신뢰도를 확보하지 못한 상태라면 페이지 생성 시도가 자동으로 거절될 수 있습니다. 신뢰도가 낮다고 판단되는 계정은 보통 프로필 사진이 없거나, 이메일이나 전화번호 인증이 되지 않았고, 친구나 활동 이력도 없는 상태를 말합니다. 특히 같은 컴퓨터나 IP에서 과거에 경고를 받은 계정이 접속했던 기록이 있다면, 이 역시 새로운 계정이 의심 대상으로 분류되는 요인이 됩니다. 페이스북은 특정 키워드나 명칭에 대해서도 별도로 제한을 둘 수 있습니다. 예를 들어 ‘대학교’, ‘병원’, ‘공무원’, ‘정부’ 등의 단어가 들어가는 페이지명은 공식 기관이 아니면 쉽게 생성되지 않도록 제한하고 있습니다. 이는 잘못된 정보 유포나 가짜 페이지 생성 등을 방지하기 위한 정책입니다. 이러한 상황에서는 이름을 약간 수정하거나 우회적으로 표현한 뒤, 일단 페이지를 생성하고 나중에 이름 변경을 신청하는 방식으로 접근할 수 있습니다. 예를 들어 ‘대전과기대 커뮤니티’, ‘대전과기대 학생회’, ‘대전과기대 교내활동’처럼 페이스북이 바로 막지 않는 형식으로 시도해보는 것이 한 가지 방법입니다. 또한, 페이지를 만들 계정의 신뢰도를 높이기 위해서는 이메일 인증, 프로필 사진 등록, 2단계 인증 활성화, 일정 수준의 활동 이력 확보 등이 필요합니다. 그리고 가능하다면 사업자등록증이나 학교 관련 공식 서류를 첨부하여 메타 비즈니스 인증을 진행한 뒤, 인증된 계정을 통해 페이지를 생성하는 방법도 고려할 수 있습니다. 추후 문제가 발생하거나 과정에 어려움이 있을경우, 저 이재희 마케터에게 문의 주시면 도와드리겠습니다. 감사합니다.