안녕하세요, AMPM글로벌 손선인입니다.

오늘은 인플루언서 마케팅 관련해서 ROI 측정 방법에 대해 이야기하려고 합니다!

누구나 한 번쯤 인플루언서의 추천으로 제품을 구매해본 경험이 있을 겁니다. "이 제품 진짜 좋아요~"라는 말 한마디에 지갑을 열게 되는 마법 같은 순간! 하지만 마케터 입장에서는 '과연 이 인플루언서 캠페인이 우리 회사에 얼마나 도움이 되고 있을까?'라는 의문이 들기 마련입니다. 

"좋아요 숫자만으로는 부족해요"

인스타그램에 올린 게시물에 좋아요가 1만 개 넘게 달렸다고 해서 그게 곧바로 매출로 이어질까요?

꼭 그렇지는 않죠. 인플루언서 마케팅의 진정한 가치를 측정하려면 '좋아요'나 '팔로워 수'를 넘어서는 접근이 필요합니다.

1.

가장 먼저 해야 할 일은 목표 설정입니다.

인플루언서 캠페인을 통해 정확히 무엇을 달성하고 싶은지 명확히 해야 합니다.

브랜드 인지도를 높이고 싶은지, 웹사이트 트래픽을 늘리고 싶은지, 아니면 직접적인 판매 증가가 목표인지에 따라 측정 방법이 달라지기 때문이죠.

2.

다음은 인플루언서별 성과 파악하기 입니다.

"어떤 인플루언서가 우리 브랜드에 가장 효과적일까?" 이 질문에 답하기 위해서는 추적 시스템이 필수입니다.

인플루언서별로 고유한 링크나 프로모션 코드를 제공하는 것이 가장 간단한 방법입니다.

예를 들어, 뷰티 인플루언서 A에게는 'BEAUTYA10'이라는 할인 코드를, 인플루언서 B에게는 'BEAUTYB10'이라는 코드를 제공하면 누구의 팔로워가 더 많이 구매하는지 쉽게 파악할 수 있습니다.

웹사이트 트래픽을 측정하고 싶다면 UTM 파라미터가 포함된 링크를 활용해 Google Analytics에서 인플루언서별 트래픽을 분석할 수 있습니다.

3. 

숫자로 계산하는 방법은 무엇이 있을까요?

ROI를 계산하는 기본 공식은 간단합니다:

ROI = (인플루언서 캠페인을 통한 이익 - 캠페인 비용) ÷ 캠페인 비용 × 100%

예를 들어, 100만 원을 들여 인플루언서 캠페인을 진행했고, 이를 통해 300만 원의 매출(이익 150만 원)이 발생했다면 ROI는 다음과 같습니다:

복사ROI = (150만 원 - 100만 원) ÷ 100만 원 × 100% = 50%

하지만 인플루언서 마케팅의 가치는 단순한 판매 수치만으로는 완전히 파악하기 어렵습니다.

브랜드 인지도 향상, 새로운 고객층 확보, 소셜 미디어 팔로워 증가 등 무형의 가치도 있기 때문이죠.

4.

그렇다면 브랜드 인지도처럼 직접적인 수치로 보기 어려운 부분은 어떻게 측정할까요?

소셜 미디어 언급량 변화, 브랜드 관련 해시태그 사용 증가, 구글 검색량 변화 등을 통해 간접적으로 파악할 수 있습니다.

또한 인플루언서 캠페인 전후로 간단한 설문조사를 실시하면 브랜드 인지도나 선호도 변화를 측정할 수 있습니다. "우리 브랜드를 어떻게 알게 되셨나요?"라는 질문에 "인스타그램 인플루언서를 통해" 라고 답한 비율이 높아진다면, 그것도 인플루언서 마케팅의 효과입니다.

이상으로 AMPM글로벌 손선인이었습니다.

감사합니다.