이어서 세일즈 퍼널의 네번째, 행동!

본인에게 잘 맞는 제품 또는 브랜드라고 생각한 고객은 해당 물건을 구입하거나, 브랜드가 원하는 전환을 이뤄줍니다.

(캠페인 신청, 정보 등록 등등)

마지막 다섯번째, 공유!

사실 마케팅의 성공은 여기에서 나누어진다고 해도 과언이 아닙니다.

고객이 물건을 사고 재구입하고, 심지어 다른 사람에게 입소문(buzz or viral)을 내야 마케팅은 성공했다고 하는 것이죠.

이는 곧 충성고객을 만드는 것과 똑같습니다.

애플 대다수의 고객들이 또 다른 신제품이 나왔을 때 꾸준한 충성심을 보여주는 것처럼요!

그래서 우리는 이렇게 세일즈 퍼널을 통해 타겟을 정확히 끌어올 수 있어야 하고

최종적으로 충성고객을 만들 수 있으려면 각 단계에 놓여 있는 고객을 살펴봐야 합니다.

어떤 방법을 통해서 만들지도 항시 고민해야 될 것입니다.