안녕하세요.
AMPM글로벌 정현아입니다.
많은 분들께서 META 광고를 세팅하면서 겪는 오류에 대해 문의를 남겨주시는데요!
이전 'META 비즈니스 5분 생성법', 'META 픽셀 생성 가이드' 등 인사이트에 이어 이번엔 META 광고 오류 파헤지기 편입니다.
아직 META 비즈니스 계정 생성, 픽셀 생성 등에 어려움이 있으신 분들이 계시다면 이전 게시물 링크를 참고해주세요!
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[META 비즈니스 5분이면 끝나요!]
[쉽고 빠른 픽셀설치]
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광고를 세팅하시다 보면 정말 많은 변수를 만나게 되실 텐데요.
이게 자산의 문제인 건지, 권한의 문제인 건지, 단순 오류인지 명확하게 파악 되지 않아 어려움을 겪는 분들이 많으실 것으로 예상 됩니다.
그래서 오늘은 자주 발생하는 오류를 추려서 공유 드려 볼게요.
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1. 페이지 권한 없음 or 단순 오류
최근 광고를 세팅하실 때 가장 많이 보이는 오류 화면이 아래 이미지가 아닐까 싶은데요.
페이지 박스에 빨간 줄이 뜨면서 광고를 게재할 수 있는 엑세스 권한이 필요하다고 뜨는 오류입니다!
이 때 두 가지를 확인하시면 되는데요.
1. 페이지 권한이 있는 지
2. 광고관리자 재설정
1번의 경우 실제로 광고하려고 하시는 페이지에 여러분의 권한이 없으셔서 발생되는 오류 입니다.
> 메타의 경우 가장 상위 개념인 비즈니스 포트폴리오 계정 안에 크게 사용자, 광고계정, 페이지, 픽셀 등 개별 자산의 개념으로 속해있습니다.
> 1차로 비즈니스 포트폴리오 계정에 '사용자' 로 초대를 받으셨다면 이후 광고계정, 페이지, 픽셀 등 관리하려고 하는 광고계정과 연동된 페이지, 픽셀 등의 사람할당/자산할당 등 개별 권한을 반드시 받으셔야 합니다.
>> 이런 오류를 만나셨다면 광고 하려고 하는 페이지로 광고를 게시할 수 있는 권한을 받으셨는지 확인해보세요!
>> 여기서 꼭 확인해보셔야할 부분! 아래 이미지처럼 페이지에 대한 권한을 받으셨더라도, 권한수준이 '광고' 미만일 경우 광고를 수정 및 게시할 수 없으니 꼭 '광고' 이상의 권한을 받으셔야 합니다.
(성과보기 등의 권한일 경우 수정 X)
다음 2번의 경우 페이지 자산에 대한 권한이 있는데도 계속해서 동일한 오류가 생기는 경우 인데요.
> 이럴 경우 광고관리자 첫 화면(대시보드)으로 접속하셔서 가장 우측 상단을 보시면 [ ... ] 버튼이 있습니다.
> 해당 버튼을 눌러 '광고관리자 재설정' 을 통해 무거워진 계정을 리셋 해보세요. (쿠키 삭제 등과 유사한 개념, 기존에 세팅된 광고에는 문제 없음, 임시저장 광고는 삭제될 수 있음)
> 다만, 이렇게 광고관리자를 재설정한 다음에도 동일한 오류 화면이 뜨실 수도 있는데요!
> 권한 설정과 네트워크 환경에 문제가 없다면 단순 오류일 가능성이 높으니 무시하고 광고를 게시해보시면 이상 없이 게시되는 걸 확인하실 수 있을 겁니다.
※ 메타의 경우 접속하는 광고계정의 상태, 사용자의 계정 상태, 네트워크 환경 등등에 따른 변수가 많다보니 위 내용은 참고 정도만 부탁드립니다.
2. 파트너쉽 광고(PA) 오류
최근에는 PA 광고를 진행하시는 브랜드가 참 많습니다.
파트너쉽 광고는 말 그대로 크리에이터, 기타 비즈니스 등의 계정과 파트너를 맺고 광고주 계정과 파트너의 계정을 광고 헤더의 표시하여 두 계정의 시그널을 활용하는 브랜디드 콘텐츠 광고인데요.
ex. 브랜드에서 관련 업계 인플루언서 계정과 협업하여 협찬 제품에 대한 광고를 함께 송출
기존에 단순히 이미지 또는 동영상을 업로드하던 세팅 방식과 조금의 차이가 있다보니 세팅에 더 어려움을 느끼시는 것 같습니다.
파트너쉽 광고 오류는 3가지 정도로 나눠볼 수 있을 것 같습니다.
1. 광고코드 오류
2. 원본 게시물 오류
3. 단순 오류
> 다음과 같은 오류가 발생할 경우 1번, 광고코드 오류인데요.
> 이 경우 파트너 측에서 제공 받은 광고 코드 자체에 오류가 있거나 협업하는 파트너 측에서 광고활용에 대한 승인을 막아두었을 가능성도 있습니다.
> 광고 코드 또는 게시물 url 을 다시 확인하셔서 업로드 해보시고, 권한 여부도 파악해야합니다!
위와 같은 오류가 생긴다면 2번, 원본 게시물 문제일 수 있습니다.
> 파트너쉽 광고의 경우 원본 게시물(파트너 측에서 업로드한 릴스)을 광고에 활용하다보니, 엄격한 저작권 기준을 가지는데요.
> 실제로 개인 계정과 광고에 대한 저작권의 기준이 다르기 때문에 인스타그램 내에서 사용 가능한 영상 효과, 음악 등은 광고 활용 시 저작권을 침해할 수 있어 위와 같은 오류가 발생될 수 있습니다.
> 이 밖에도 광고에 활용 가능한 게시물 규격도 정해져 있기 때문에 원본 게시물의 규격이나 픽셀이 너무 작을 경우 업로드에 제한이 생길 수 있으니 주의가 필요합니다.
>> 오류를 모두 해결하고 광고를 게시할 때 게시가 되지 않는다면, 첫번째 계정(=파트너 계정)의 페이스북 페이지 프로필 사진이 설정되어 있는지 확인해보세요! (페이지 프로필이 없으면 광고 게시가 안 됩니다.)
>> 이러한 오류를 모두 해결했음에도 위와 같은 오류가 확인 되신다면 단순 오류일 수도 있으니 앞서 페이지 권한 오류 단에서 설명 드렸던 '광고관리자 재설정' 진행 후 재시도 해보세요!
※ 메타의 경우 접속하는 광고계정의 상태, 사용자의 계정 상태, 네트워크 환경 등등에 따른 변수가 많다보니 위 내용은 참고 정도만 부탁드립니다.
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오늘은 이렇게 최근에 많이 발생되는 META 오류에 대해 말씀 드렸는데요.
이 밖에도 정말 많은 변수가 존재하는 광고인지라 여러 광고를 진행해보지 않으셨다면 광고 진행에 어려움을 느끼셨을 수도 있을 것 같습니다.
META 광고 운영에 어려움이 있으셨다면 편하게 문의 남겨주세요 ~!
그럼 저는 다음 게시물로 찾아 뵙겠습니다.
감사합니다.
