그래서, 상세 페이지 기획을 위해 USP를 정리할 때는

• 판매자가 생각하는 제품의 특장점과
• 특징이 소비자에게 줄 직관적인 긍정 경험을

항상 세트로 묶어서 생각하고, 상세 페이지에도 함께 소개해 주세요. 텍스트로 두 가지를 모두 표현하는 것이 어렵다면, 해당 내용을 암시하는 이미지를 활용해도 좋습니다. 소비자가 더 쉽게 제품의 USP를 이해하고, 그래서 더 빠르게 지갑을 여는 데 도움이 될 거예요.

방법 2. 제품을 완판시켜줄 잠재 고객 상상하기

내 상세 페이지가 타깃 해야 할 대상을 알아야 무슨 내용을 어떤 방식과 톤으로 소개해야 할지 파악할 수 있습니다. 잠재 고객 상상하기는 맛의 경험보다 행동의 경험을 셀링 포인트로 가져가야 하는 건강(기능)식품 카테고리에서 특히 유용하게 활용될 수 있어요.

예를 들어 이것저것 챙겨 먹기 바쁜 직장인 여성을 위해 개발된, 유산균과 비타민이 결합된 제품의 상세 페이지를 가정해 봅시다.

바쁜 직장인 여성들이 관심 가질 만한 '하나로 끝내는 간편함', '여성을 위한 유산균', '적은 운동량', '장운동과 쾌변', '날씬함' 등의 키워드를 USP와 연결할 수 있을 거예요. 그리고 이분들이 호감을 느끼는 말투나 문장으로 상세 페이지의 톤앤매너를 잡을 수도 있습니다.

잠재 고객의 행동 패턴을 탐구하다 보면, 기존 제품의 어떤 부분이 불편했는지, 아쉬운 점은 없었는지 찾으며 내 제품이 파고 들어갈 빈틈을 찾을 수도 있어요.

기존 유산균의 보관 방법에 불편함을 느낀 소비자에게는 '실온 보관 가능'이란 USP를 어필할 수 있고, 유산균을 먹고 싶지만 너무 어려워서 접근하지 못했던 소비자에게는 '유산균 뭐 살지 딱 정해 드림'이라는 콘텐츠로 어필할 수 있습니다. 가격을 장벽으로 느끼는 소비자들에게는 '한 달에 커피 한잔 값으로'와 같은 상세 페이지도 좋습니다.

단, 잠재 고객을 상상할 때는 20·30 여성과 같은 인구학적 분류에 의존하지 않는 것을 추천합니다. 고도화되고 세분화된 현대사회에서 더 이상 나이나 직업, 거주지 등은 구매를 결정짓는 유일한 요소가 아니기 때문입니다. 대신 조금 더 구체적으로, 내 제품에 어떤 사람이 관심을 보일지 상상해 보세요. 평소 어떤 일상 패턴을 갖고 있는지, 무엇을 원하는 사람인지 말이에요.

• 행동에 따라 타깃을 구분하는 것이 어렵게 느껴진다면,  "~한 사람이 좋아할 것 같다." "~한 사람에게 유용하다"처럼 문장형으로 타깃을 상상해 보세요. 막연했던 타깃의 라이프스타일에 조금씩 윤곽이 잡힐 수 있습니다.
• 온라인 리서치도 적극적으로 활용해 주세요. 내 제품이 해당하는 제품군이나 카테고리를 검색하고 네이버 카페 글과 댓글, 경쟁사 제품의 후기, 언론 기사 등을 읽어보며 요즘 소비자들이 어떤 생각을 하는지 살펴보는 겁니다. 상세 페이지를 제작할 산업이 내가 잘 모르는 분야일수록, 리서치의 중요성은 커집니다.
• 배달의민족, 마켓컬리, 요기요와 같은 식품 관련 뉴스레터를 구독하거나, 오픈 서베이에서 발행하는 트렌드 리포트를 받아 보는 것도 좋습니다. 내가 직접 모으기 어려운 데이터와 라이프스타일, 소비 트렌드에 관한 최신 정보를 얻어 갈 수 있기 때문입니다.