안녕하세요.
AMPM글로벌 이은지 마케터입니다.

최근 커머스 마케팅을 운영하며 느끼는 가장 큰 변화는
AI가 단순한 자동화 도구를 넘어
마케팅 의사결정 과정 안으로 들어왔다는 점입니다.

고객의 구매 방식은 이미 달라졌습니다

고객은 더 이상
긴 비교와 탐색을 하지 않습니다.

질문하면 추천을 받고,
빠르게 선택하고,
곧바로 구매합니다.

이 변화의 중심에는
AI 기반 추천과 대화형 쇼핑 경험이 있습니다.

마케터 입장에서 체감하는 AI의 역할

AI는 고객 행동 데이터를 바탕으로
개인화된 상품을 제안하며
전환 가능성이 높은 선택지를 먼저 보여줍니다.

AI 챗봇은 문의 응대를 넘어
구매 흐름을 자연스럽게 이어주는 전환 장치가 되고 있습니다.

이미지 검색과 AR 경험은
구매 망설임을 줄여주는 핵심 요소입니다.

콘텐츠 제작 영역에서도
AI는 속도를 책임지고,
마케터는 방향과 전략을 설계합니다.

중요한 것은 ‘왜 쓰느냐’입니다

AI 도입의 핵심은 기술이 아닙니다.
전환율 개선인지,
운영 효율인지,
고객 경험 개선인지
목적이 먼저 정해져야 합니다.

AI는 마케터를 대체하지 않습니다.
하지만 AI를 전략적으로 활용하는 마케터는
분명히 더 빠르고 정확하게 성과를 만듭니다.