안녕하세요 AMPM 글로벌 퍼포먼스1팀 김도윤AE입니다.

오늘은 마케팅 퍼널에 대해서 설명 드리도록 하겠습니다.

1.     구성 단계

1) 인지 단계

- 고객이 제품 또는 서비스를 인지하는 단계로, 이 단계에서는 마케팅 활동을 통해 제품 또는 서비스에 대한 정보를 전달하고, 고객의 관심을 유발해야 한다.

2) 관심 단계

- 고객이 제품 또는 서비스에 대한 관심을 가지는 단계로, 이 단계에서는 고객이 제품 또는 서비스에 대해 자세히 알아보고, 필요에 따라 추가 정보를 요청할 수 있도록 해야 한다.

3) 고민 단계

- 고객이 제품 또는 서비스를 구매하기 전에 고민하는 단계로, 이 단계에서는 고객이 제품 또는 서비스를 비교분석하고, 구매 결정을 내리기 위해 필요한 정보를 제공해야 한다.

4) 구매 단계

- 고객이 제품 또는 서비스를 구매하는 단계이다.

5) 충성 단계

- 고객이 제품 또는 서비스에 만족하고, 재구매 또는 추천을 할 가능성이 높은 단계이다.

2.     활용법

1) 인지 단계

- 광고, 소셜 미디어, 검색 엔진 최적화 등을 활용하여 제품 또는 서비스를 인지시키는 것이 중요하다.

2) 관심 단계

- 제품이나 서비스를 필요로 하는 고객들이 해당 제품이나 서비스에 대한 정보를 수집하고 있는 단계로, 고객들이 해당 제품이나 서비스를 검색할 때 검색 엔진 최적화(SEO)를 통해 검색 결과 상위에 노출될 수 있도록 마케팅 전략을 세우는 것이 중요하다.

또한, 소셜 미디어 등을 활용하여 제품이나 서비스의 정보를 공유하고, 소비사들이 관심을 가질 수 있는 콘텐츠를 제공하여 고객들의 관심을 유도할 수 있습니다.

3) 고민 단계

- 고객들이 제품이나 서비스와 경쟁 제품을 비교분석하는 단계로, 제품 또는 서비스의 우수성을 강조하고, 가격 및 특징 등의 정보를 제공하는 것이 중요하다. 이를 위해, 제품 또는 서비스의 강점을 강조하는 마케팅 콘텐츠를 제공하거나, 가격 비교 정보를 제공하는 등의 방법을 사용할 수 있습니다.

4) 구매 단계

- 고객이 제품이나 서비스를 실제로 구매하는 단계로, 고객에게 적극적으로 구매를 유도하는 마케팅 전략을 세우는 것이 중요합니다. 예를 들어, 할인 쿠폰을 제공하거나, 무료 배송 혜택 등을 제공하여 고객들의 구매욕구를 자극할 수 있습니다.

5) 충성 단계

- 고객들이 제품이나 서비스를 재구매하거나, 추천하는 등의 충성도를 유지하는 단계입니다. 이때는 고객 서비스를 강화하고, 브랜드 이미지를 유지하며, 고객들과의 소통을 유지하는 등의 전략을 사용할 수 있습니다. 또한, 리뷰 및 피드백 등을 통해 고객들의 요구사항을 파악하고, 이를 반영하여 제품이나 서비스의 품질을 개선하는 것이 중요합니다.

3.     장 점

1) 효율적인 마케팅 전략 수립

- 각 단계에서의 목표와 필요한 전략을 설정함으로써 마케팅팀은 효율적으로 리소스를 할당하고 실행할 수 있습니다. 이는 비용을 최소화하면서 최대한의 결과를 달성하는데 도움이 됩니다.

2) 마케팅 ROI 향상

- 마케팅 퍼널은 각 단계에서의 성과를 추적하고 측정할 수 있게 해줍니다. 이를 통해 특정 단계에서 어떤 전략이 가장 효과적인지를 파악하고, ROI 최대화할 수 있습니다.

3) 고객 유치 및 유도 강화

- 퍼널을 통해 기업은 각 단계에서 고객을 인지하고 유도하는 전략을 수립할 수 있습니다. 이는 브랜드 인식 증가, 관심 유발, 결정 도움, 구매 유도 등의 목표를 달성하는데 도움이 됩니다.