안녕하세요 광고컨설팅본부 4팀 이상민 마케터입니다.

오늘은 신생업체에서 벤더사를 관리해야 하는 이유에 대해 설명 드리려 합니다.

신생 브랜드가 자체 제품/서비스(주로 커머스-제품 형태이실 겁니다.)를 만들어 온라인 광고를 시작하시게 되면

벤더사들로부터 제안들이 오기 시작하실겁니다.

"ㅇㅇ에서 제휴 제안 드립니다"

"ㅇㅇ 입점 제안 드립니다."

이 중 오늘은 오픈마켓 직접 입점 형태가 아닌 중간 총판 형태의 벤더사 경우에 얘기 해보려 합니다.

처음 제휴문의라고 일컫는 벤더문의가 들어 오시게 된다면

"혹" 하실 겁니다.

신생업체이기 때문에 현금 수급이 어렵다 보니 

당장 현금 수급이 가능한 벤더사 제휴 요청에 혹하실텐데 

이 때 "절대" 막 계약하시면 안 됩니다. 이 때를 가장 조심히 하셔야 합니다.

그렇다면 왜 "막" 계약을 하면 안 될까요

그 이유에 대한 예시를 하나 먼저 보여드리겠습니다.

네이버 쇼핑검색광고에 카탈로그 형식으로 묶여 있는 한 스킨케어 제품을 가져왔습니다.

이 경우, 3-4 번째에 위치한 15,000원으로 등록한 것이 위 제품의 자사몰과 스마트스토어입니다. 

이 때 판매가와 배송비를 따져보았을 때 자사몰/스마트스토어의 총 판매액은 18,000원 인데 비해

벤더사의 경우 가장 저렴한 판매가는 12,990원, 배송비를 모두 포하한 총 판매가는 14,640원입니다.

이렇게 벤더사를 통해서 자사 제품 네이버 쇼핑 생태계가 구축이 된다면 문제가 서서히 발생하게 됩니다.

처음에 벤더사를 통해서 어느정도 현금 확보를 할 때는 좋았으나 시간이 지나고

이제 어느정도 브랜드 인지도가 있다고 생각하고 수수료가 적은 자사몰 매출을 증대시키기 위해 광고비를 증액하면 

그 동안 외면했던 문제들을 한 번에 마주하게 됩니다.

바로 광고비를 증액해도 자사몰/스토어로 전환이 일어나지 않는다는 것입니다.

왜냐하면 네이버 쇼핑통합검색 로직은 판매수, 평점, 리뷰 수 등을 통합적으로 판별하여 비광고영역에서 상위 노출이 가능하게 하는데

이렇게 벤더사를 통해서 판매가 지속적으로 이루어지게 되면 벤더사가 상위노출을 하게 됩니다. 

이렇게 되면 소비자는 리뷰 수가 많은 곳으로 이탈하게 되어 자사매출을 증대시키기란 더욱 어려워지게 되는 것입니다. 
(소비자입장에서 리뷰 수 = 신뢰도이기 때문입니다.)

위의 경우는 가격 차이가 나는 경우뿐 아니라 가격차이가 나지 않는 경우도 마찬가지입니다.

그렇다면 사업을 하시는 광고주님들 입장에서  벤더사를 아예 이용하지 않는 것이 무조건적으로 좋냐고 하면

그 것은 또 아니실 겁니다. 그렇다면 전반적인 운영은 어떻게 해야 할 지 알려 드리겠습니다.

1. 벤더사 이용 시엔 계약을 철저히.

만약 사업주분들의 판단에 벤더사를 이용하셔야 하는 상황이시라면, 계약서를 꼼꼼히 잘 따져 보셔야 합니다. 

불리한 조항은 없는지, 또한, 계약서 내용에는 제가 광고주 분들께 꼭 넣으라고 말씀 드리는 조항이 있습니다.

바로, 자사몰에서 판매하는 판매가(배송비 포함하여) 아래로는 판매하지 못하도록 설정하는 조항입니다.

이렇게 설정해놓아야만 후에 자사몰 매출을 증대시키고자 할 때,  크게 문제가 되지 않습니다.

2. 이미 벤더사로 쇼핑 검색광고에서 자사몰 비딩이 어려운 상황이라면,

 이 경우에는 이미 벤더사를 통해 자사몰 비딩이 어려울 경우 해당합니다.

여러 경우가 있지만 공통적으로 추천드리는 상황입니다.

1) 프로모션으로 인한 가격 조정
- 가격차이가 나는 경우, 가격 차이가 동일한 경우 모두 노출된 벤더사 제품보다 가격적인 면으로 어필

2) 브랜드 권한 등록하여 쇼핑검색광고 노출형태 카탈로그 형태로 병합

- 이 경우 브랜드 판매 지수가 어느 정도 유지될 경우 자사몰 앞에 [공식] 문구를 띄울 수 있어서 가격/리뷰와 같은 것이 조금 부족하더라도

좀 더 클릭을 받을 수 있습니다.

3) 스마트스토어 추가 개설

- 자사몰만 개설한 경우보다 스마트스토어가 보다 쇼핑통합검색에 노출시키기 유리하고 유입 채널을 더 확보하여 자사 매출을 높일 수 있습니다.

이 외에도 다양한 방법들이 있지만 자사매출 만을 증대 시키기에는 어려움이 있기 때문에 초기부터 관리를 잘 하셔야 한다고 말씀 드립니다.

벤더사 뿐 아니라 신규 업체에 대한 컨설팅은 댓글이나 아래 연락처로 문의 주시면 도움 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.