안녕하세요! ampm global의 조준석 마케터입니다! 오늘은 많은 마케터들이 궁금해하는 주제, 바로 ‘바이럴 마케팅’에 대해 이야기해볼까 합니다. 어떤 콘텐츠는 순식간에 입소문을 타고 퍼지지만, 어떤 콘텐츠는 조용히 사라지죠. 그렇다면, 사람들은 어떤 콘텐츠에 반응하는 걸까요? 바이럴 마케팅의 비밀을 파헤쳐봅시다!

바이럴 마케팅이란?

바이럴 마케팅(Viral Marketing)은 소비자들 사이에서 콘텐츠가 자발적으로 확산되는 현상을 의미합니다. 흔히 '입소문 마케팅'이라고도 하며, 적은 비용으로 높은 효과를 낼 수 있어 많은 브랜드들이 주목하는 전략이죠.

하지만 단순히 좋은 콘텐츠를 만들었다고 해서 모두 바이럴 되는 것은 아닙니다. 특정한 요소들이 갖춰졌을 때 콘텐츠가 폭발적으로 퍼질 가능성이 높아집니다.

왜 어떤 콘텐츠는 바이럴 되고, 어떤 콘텐츠는 묻힐까?

심리학과 데이터를 기반으로 분석한 결과, 바이럴 콘텐츠에는 다음과 같은 핵심 요소가 있었습니다.

1. 감정을 자극한다

• 사람들은 강한 감정을 느낄 때 콘텐츠를 공유하는 경향이 있습니다.

• 특히 놀라움, 감동, 유머, 공감, 분노와 같은 감정이 중요한 역할을 합니다.

• 예제:

  • '언더아머'의 광고 캠페인: "나는 내가 정한 기준을 넘는다(I Will What I Want)"는 많은 사람들에게 영감을 주며 공유되었습니다.

  • 반대로, '공포'를 활용한 도로 안전 캠페인 영상도 강한 감정을 유발하며 바이럴이 되었습니다.

2. 공감과 연결성을 제공한다

• 사람들이 자신의 경험과 관련이 있다고 느낄 때, 콘텐츠를 공유하는 경향이 있습니다.

• "나만 이런 경험한 거 아니지?"라는 공감 요소가 있는 콘텐츠가 특히 잘 퍼집니다.

• 예제:

  • 직장인 공감을 자극하는 ‘사무실에서 벌어지는 흔한 일들’ 시리즈

  • 연애 관련 밈(Meme) 콘텐츠

3. 실용적인 가치를 제공한다

• 사람들이 유용하다고 느낄 때 콘텐츠를 공유하는 경향이 있습니다.

• 예제:

  • "3분 만에 PPT 디자인 끝내는 법"

  • "네이버 쇼핑에서 할인 받는 숨겨진 꿀팁"

  • 요리, 여행, 금융 등 실용적인 팁을 담은 콘텐츠

4. 예상 밖의 반전을 준다

• 예상하지 못한 전개가 있을 때 사람들은 충격을 받고, 공유 욕구가 생깁니다.

• 예제:

  • "처음에는 감동적인 이야기인 줄 알았는데, 마지막에 반전이?!"

  • 'TVC 광고'에서 평범한 가족의 모습이 나오다가 마지막에 제품이 등장하며 강렬한 메시지를 전달하는 방식

5. 트렌드와 밈(Meme)을 활용한다

• 최신 트렌드를 반영한 콘텐츠는 사람들의 관심을 끌고, 공유될 가능성이 높습니다.

• 예제:

  • 틱톡에서 유행하는 ‘댄스 챌린지’

  • 유명한 영화나 드라마를 패러디한 광고

6. 참여를 유도한다 (인터랙티브 콘텐츠)

• 사람들이 단순히 소비하는 것이 아니라, 직접 참여할 수 있도록 유도하면 바이럴 가능성이 증가합니다.

• 예제:

  • “친구 태그하고 이벤트 응모하기”

  • “이 테스트 해보고 결과 공유해보세요!”

성공적인 바이럴 마케팅 사례

1. 아이슬란드 관광청의 ‘오프라인 이메일 캠페인’

• 관광객들이 직접 손으로 쓴 엽서를 디지털화하여 친구들에게 보내는 캠페인.

• 독창적인 아이디어 덕분에 세계적으로 큰 화제가 됨.

2. 오레오의 ‘슈퍼볼 정전 트윗’

• 슈퍼볼 경기 중 정전이 발생하자, 오레오는 "You can still dunk in the dark"(어두워도 여전히 덩크할 수 있어요)라는 트윗을 올려 엄청난 반응을 얻음.

3. ‘Dumb Ways to Die’ 캠페인

• 호주의 철도안전 캠페인으로, 귀여운 캐릭터와 중독성 있는 노래로 큰 인기를 끌며 전 세계적으로 공유됨.

  
  

바이럴 마케팅 실행을 위한 3단계 전략

1. 바이럴 요소가 포함된 콘텐츠 기획

   
   

   • 감정 자극, 반전, 공감 요소 포함하기

   • 최신 트렌드 활용하기

     
     

2. SNS 확산 전략 활용

   
   

   • 인플루언서 협업, 해시태그 캠페인 활용

   • 틱톡, 유튜브 숏츠, 인스타그램 릴스 최적화

     
     

3. 데이터 분석 및 최적화

   
   

   • 어떤 콘텐츠가 가장 많은 반응을 얻었는지 분석하고, 그 요소를 더욱 강화하기

   • A/B 테스트를 통해 바이럴 가능성이 높은 콘텐츠 식별

결론

바이럴 콘텐츠는 단순한 운이 아니라, 사람들의 심리를 잘 이해하고 전략적으로 접근할 때 성공할 가능성이 높아집니다. 감정을 자극하고, 공감을 끌어내며, 실용적 가치를 제공하는 콘텐츠를 기획해보세요. 그리고 SNS 트렌드를 활용하고, 참여를 유도하는 방식으로 확산 전략을 세운다면, 더 많은 사람들이 자연스럽게 공유하게 될 것입니다.

여러분도 브랜드의 바이럴 콘텐츠를 기획해보고 싶다면, 위의 요소들을 적용해보세요!